הסוכן הקולי של Voicenter (וויסנטר): מה הוא עושה, עברית ומחיר
הסוכן הקולי של Voicenter הוא בוט טלפוני שרץ בתוך מרכזיית הענן של Voicenter, ולא מוצר חיצוני שמתחבר אליה . הסוכן הקולי עונה בעברית, באנגלית ובערבית (לפי עמוד הסוכן הקולי) . מבחינת עלות, הסוכן הקולי כלול בכל חבילות המרכזייה; בנוסף משלמים לפי דקות השיחה שהסוכן מבצע בפועל: ₪0.65 לדקה (עמוד הסוכן הקולי לא מציין אם המחיר לדקה כולל מע"מ) . השאלה הראשונה בבחירה היא אם המוקד שלכם כבר עובד על מרכזיית Voicenter.
- התוכנית הזולה בתשלום: Business: ₪80 למשתמש לחודש בחיוב חודשי · לפני מע"מ
- התוכנית היקרה ביותר במחירון: PRO: ₪180 למשתמש לחודש בחיוב חודשי · לפני מע"מ
- מינימום משתמשים: לא מצאנו מידע רשמי על מינימום משתמשים באתר Voicenter Voicebot
- תוכנית חינמית: לא מצאנו מידע רשמי על תוכנית חינמית באתר Voicenter Voicebot
Voicenter Voicebot: העובדות
אתר הספק: www.voicenter.co.il/voicenter-ai/voicebot-center
ישראל ועברית
- מטה
- ישראל (וויסנטר בע"מ, חברה רשומה בישראל)
- נוכחות בישראל
- חברה ישראלית, משרדים ברמת גן
- שירות ותמיכה בעברית
- הסוכן הקולי עונה בעברית, באנגלית ובערבית (לפי עמוד הסוכן הקולי)
- מיקום שמירת המידע
- לפי Voicenter, התשתית מבוזרת בין מרכזי נתונים בישראל וברחבי העולם; לא מצאנו התחייבות שהמידע נשמר בישראל בלבד
מחיר והתחלה
- מחירון פומבי
- Voicenter מפרסמת מחירון חבילות בשקלים, לכל משתמש לחודש, לפני מע"מ. כל חבילה כוללת 2,500 דקות שיחה למשתמש בחודש, ולפי שאלות ההמשך במחירון שיחות מעבר לכך מחויבות לפי שימוש. לא מצאנו במחירון או בעמוד הסוכן הקולי אם דקות הסוכן נספרות מתוך 2,500 הדקות
- תוכנית חינמית
- לא מצאנו מידע רשמי על תוכנית חינמית באתר Voicenter Voicebot
- תקופת ניסיון
- לא מצאנו מידע רשמי על תקופת ניסיון באתר Voicenter Voicebot . בעמוד הסוכן הקולי יש הזמנה "התקשרו ותתנסו עכשיו" בשיחה עם הסוכן, ולפי הספק מריצים אותו קודם בסביבת בדיקה.
- מינימום משתמשים
- לא מצאנו מידע רשמי על מינימום משתמשים באתר Voicenter Voicebot
יכולות
- יכולות AI
- במחירון המרכזייה מופיעים כלי AI נפרדים מהסוכן הקולי: תא קולי AI בחבילת Business, והקלטה ותמלול שיחות מלאה, סיכום שיחות עם AI וניתוח רגשות עם AI בחבילות המוקד
- סוג
- בוט טלפוני שרץ בתוך מרכזיית הענן של Voicenter, ולא מוצר חיצוני שמתחבר אליה
- ערוצים
- לפי עמוד הסוכן הקולי, הוא עונה לשיחות נכנסות בתוך ה-IVR, וגם מחייג לרשימות בשיחות יוצאות (גבייה, חידוש מנוי, סקרים, עדכונים)
- איכות העברית
- Voicenter כותבת שהסוכן "מדבר עברית רהוטה"; זו הצהרת הספק, לא מצאנו בדיקה חיצונית של איכות העברית
- חיבור למערכות
- משתמש בחיבורים שכבר מוגדרים במרכזייה (CRM, יומן ומערכות נוספות), בלי פרויקט חיבור נפרד לבוט (לפי הספק)
- העברה לנציג
- העברה לנציג אנושי עם התמלול, זהות הלקוח ומה שנאמר עד אותו רגע (לפי הספק)
- מיקום המידע
- לפי Voicenter, התשתית מבוזרת בין מרכזי נתונים בישראל וברחבי העולם, והחברה עומדת בתקני ISO 27001 ו-ISO 27017. לפי עמוד הסוכן הקולי, הקלטות ופרטי לקוחות לא עוברים דרך פלטפורמות חיצוניות של צד שלישי ונשארים בסביבת Voicenter. לא מצאנו התחייבות שהמידע נשמר בישראל בלבד
- מודל תמחור
- הסוכן הקולי כלול בכל חבילות המרכזייה; בנוסף משלמים לפי דקות השיחה שהסוכן מבצע בפועל: ₪0.65 לדקה (עמוד הסוכן הקולי לא מציין אם המחיר לדקה כולל מע"מ)
- מי מקים
- לא מצאנו מידע רשמי על מי מקים באתר Voicenter Voicebot
טכנולוגיה והטמעה
- API פומבי
- סט כלי API לטלפוניה (Web Services), כולל ממשק VoiceBot שמושך נתונים מה-CRM ומערכות המידע
- שנת הקמה
- 2007
"לא מצאנו מידע רשמי" פירושו שחיפשנו במקורות הרשמיים של Voicenter Voicebot ולא מצאנו. זה לא אומר שהיכולת לא קיימת.
מצאתם טעות או רוצים להגיב? תיקונים וזכות תגובה
מחירים
| תוכנית | מחיר | מע"מ | משתמשים | נבדק |
|---|---|---|---|---|
| Business | ₪80 למשתמש לחודש, בחיוב חודשי | לפני מע"מ | לא צוין מינימום | 4 |
| Support | ₪170 למשתמש לחודש, בחיוב חודשי | לפני מע"מ | לא צוין מינימום | 4 |
| Sales | ₪170 למשתמש לחודש, בחיוב חודשי | לפני מע"מ | לא צוין מינימום | 4 |
| PRO | ₪180 למשתמש לחודש, בחיוב חודשי | לפני מע"מ | לא צוין מינימום | 4 |
מצאתם טעות או רוצים להגיב? תיקונים וזכות תגובה
כמה זה עולה בשנה לפי גודל הצוות
| תוכנית | 3 משתמשים | 5 משתמשים | 10 משתמשים | 25 משתמשים |
|---|---|---|---|---|
| Business בחיוב חודשי | ₪2,880 ₪3,398 כולל מע"מ4 | ₪4,800 ₪5,664 כולל מע"מ4 | ₪9,600 ₪11,328 כולל מע"מ4 | ₪24,000 ₪28,320 כולל מע"מ4 |
| Support בחיוב חודשי | ₪6,120 ₪7,222 כולל מע"מ4 | ₪10,200 ₪12,036 כולל מע"מ4 | ₪20,400 ₪24,072 כולל מע"מ4 | ₪51,000 ₪60,180 כולל מע"מ4 |
| Sales בחיוב חודשי | ₪6,120 ₪7,222 כולל מע"מ4 | ₪10,200 ₪12,036 כולל מע"מ4 | ₪20,400 ₪24,072 כולל מע"מ4 | ₪51,000 ₪60,180 כולל מע"מ4 |
| PRO בחיוב חודשי | ₪6,480 ₪7,646 כולל מע"מ4 | ₪10,800 ₪12,744 כולל מע"מ4 | ₪21,600 ₪25,488 כולל מע"מ4 | ₪54,000 ₪63,720 כולל מע"מ4 |
החישוב כולל את דמי המנוי בלבד. דמי הטמעה, תוספות ומודולים בתשלום נפרד לא כלולים.
מצאתם טעות או רוצים להגיב? תיקונים וזכות תגובה
למי זה מתאים
בחרו ב-Voicenter Voicebot אם…
- המוקד שלכם כבר עובד על מרכזיית Voicenter, ואתם רוצים שהבוט ישתמש בחיבורים ל-CRM וליומן שכבר מוגדרים בה.
- אתם צריכים גם מענה לשיחות נכנסות וגם חיוג יוצא לרשימות, למשל גבייה, חידוש מנוי או סקרים, באותו מוצר.
- הלקוחות שלכם מתקשרים בעברית, באנגלית או בערבית: לפי עמוד הסוכן הקולי, אלה השפות שהוא עונה בהן.
אל תבחרו ב-Voicenter Voicebot אם…
- אתם לא על מרכזיית Voicenter ולא מתכננים לעבור אליה: לפי הספק, הסוכן הקולי הוא חלק מפתרון התקשורת שלו.
- יש לכם דרישה שהמידע יישמר בישראל בלבד: לפי Voicenter התשתית מבוזרת בין מרכזי נתונים בישראל וברחבי העולם, ולא מצאנו התחייבות לשמירה בישראל בלבד (נבדק ב-03.11.2026).
מה הסוכן הקולי עושה בשיחה
סוכן קולי הוא בוט שמנהל שיחת טלפון בדיבור. לפני שבוחנים אחד, כדאי לדעת באילו שיחות הוא משתתף, מה קורה כשהשיחה צריכה אדם, ומאיפה הוא מקבל את המידע על הלקוח.
על סוג השיחות: לפי עמוד הסוכן הקולי, הוא עונה לשיחות נכנסות בתוך ה-IVR, וגם מחייג לרשימות בשיחות יוצאות (גבייה, חידוש מנוי, סקרים, עדכונים) .
שאלת ההעברה לנציג חשובה במיוחד במוקד שירות, כי לקוח שצריך לחזור על עצמו מול הנציג מאבד את הזמן שהבוט חסך. העברה לנציג אנושי עם התמלול, זהות הלקוח ומה שנאמר עד אותו רגע (לפי הספק) .
כמה זה עולה: מנוי, דקות ודוגמה
העלות בנויה משני רכיבים, ולכן כדאי לחשב אותם בנפרד.
הרכיב הראשון הוא מנוי המרכזייה. Voicenter מפרסמת מחירון חבילות בשקלים, לכל משתמש לחודש, לפני מע"מ. כל חבילה כוללת 2,500 דקות שיחה למשתמש בחודש, ולפי שאלות ההמשך במחירון שיחות מעבר לכך מחויבות לפי שימוש. לא מצאנו במחירון או בעמוד הסוכן הקולי אם דקות הסוכן נספרות מתוך 2,500 הדקות . הטבלה “כמה זה עולה בשנה לפי גודל הצוות” מכפילה את המחיר למשתמש במספר המשתמשים ובשנים־עשר חודשים, לכל חבילה.
הרכיב השני הוא דקות השיחה של הסוכן הקולי, לפי המחיר לדקה שבמודל התמחור בראש העמוד. הטבלה לא כוללת אותן, כי מספר הדקות תלוי בנפח השיחות שלכם.
דוגמה לצוות של 5 משתמשים בחבילת Business: מנוי המרכזייה לשנה הוא ₪4,800 לשנה לפני מע"מ (₪5,664 כולל מע"מ) . נניח שהסוכן הקולי מנהל 1,000 דקות שיחה בחודש, כלומר 12,000 דקות בשנה. את עלות הדקות מחשבים כך: 12,000 כפול המחיר לדקה. את התוצאה מוסיפים לעלות המנוי. באותו צוות בחבילת PRO, המנוי לשנה הוא ₪10,800 לשנה לפני מע"מ (₪12,744 כולל מע"מ) , ודקות הסוכן מתווספות באותה דרך.
שתי שאלות כדאי לסגור מול Voicenter לפני החישוב: אם דקות הסוכן נגרעות מהדקות הכלולות במנוי, ואם המחיר לדקה כולל מע״מ. לא מצאנו תשובה לשתיהן באתר Voicenter (נבדק ב-03.11.2026).
כלי AI שבחבילה לעומת הסוכן הקולי
קל לבלבל בין שני דברים שונים במחירון של Voicenter. הסוכן הקולי מנהל את השיחה עם הלקוח בעצמו. כלי ה-AI שבחבילות עובדים על שיחות שנציגים מנהלים: תמלול, סיכום וניתוח.
במחירון המרכזייה מופיעים כלי AI נפרדים מהסוכן הקולי: תא קולי AI בחבילת Business, והקלטה ותמלול שיחות מלאה, סיכום שיחות עם AI וניתוח רגשות עם AI בחבילות המוקד .
אם מה שאתם צריכים הוא תמלול וסיכום של שיחות הנציגים, ייתכן שהחבילה עצמה מספיקה. אם אתם רוצים שבוט יענה לשיחות במקום נציג, זה הסוכן הקולי, והוא מחויב לפי דקות.
סוכן קולי בעברית: מה ידוע ומה לבדוק
Voicenter כותבת שהסוכן "מדבר עברית רהוטה"; זו הצהרת הספק, לא מצאנו בדיקה חיצונית של איכות העברית .
איכות הבנת הדיבור תלויה במבטאים, ברעשי רקע ובמונחים של התחום שלכם. לפני התחייבות, בקשו מהספק הדגמה על תרחיש אמיתי שלכם, למשל בירור סטטוס הזמנה או קביעת תור, והקשיבו להקלטה מלאה של השיחה. לא מצאנו מידע רשמי על תקופת ניסיון באתר Voicenter Voicebot . בעמוד הסוכן הקולי יש הזמנה "התקשרו ותתנסו עכשיו" בשיחה עם הסוכן, ולפי הספק מריצים אותו קודם בסביבת בדיקה.
חיבור ל-CRM ולמערכות אחרות
משתמש בחיבורים שכבר מוגדרים במרכזייה (CRM, יומן ומערכות נוספות), בלי פרויקט חיבור נפרד לבוט (לפי הספק) .
סט כלי API לטלפוניה (Web Services), כולל ממשק VoiceBot שמושך נתונים מה-CRM ומערכות המידע .
אם המרכזייה שלכם כבר מחוברת ל-CRM, בדקו מול הספק אילו פעולות הסוכן יכול לבצע בו בפועל: קריאת פרטי לקוח, פתיחת ליד או רישום תוצאת שיחה.
מיקום המידע ואבטחה
לפי Voicenter, התשתית מבוזרת בין מרכזי נתונים בישראל וברחבי העולם, והחברה עומדת בתקני ISO 27001 ו-ISO 27017. לפי עמוד הסוכן הקולי, הקלטות ופרטי לקוחות לא עוברים דרך פלטפורמות חיצוניות של צד שלישי ונשארים בסביבת Voicenter. לא מצאנו התחייבות שהמידע נשמר בישראל בלבד .
ארגון עם דרישה לגבי מיקום ההקלטות והתמלולים, למשל במכרז, צריך לקבל את זה מהספק בכתב לפני ההתקשרות.
חלופות שכדאי להשוות
במאגר שלנו עדיין אין סוכן קולי נוסף שנבדק באותה שיטה, ולכן העמוד לא משווה לספק אחר בשם. אם אחד התנאים ברשימת “אל תבחרו” חל עליכם, יש שני סוגי חלופות: סוכן קולי של ספק מרכזייה אחר, או פלטפורמה לבניית סוכן קולי שמתחברת למרכזייה שכבר יש לכם. בכל אחת בדקו את אותן חמש נקודות: שפות, חיוג יוצא, תמחור הדקות, העברה לנציג ומיקום המידע. רשימת הספקים שאנחנו מכסים נמצאת בעמוד הספקים, ואיך אנחנו בודקים ספקים מוסבר בעמוד המתודולוגיה.
מה חדש
עדיין אין עדכונים מאז הבדיקה הראשונה.
שאלות נפוצות
כמה עולה הסוכן הקולי של Voicenter?
הסוכן הקולי כלול בכל חבילות המרכזייה; בנוסף משלמים לפי דקות השיחה שהסוכן מבצע בפועל: ₪0.65 לדקה (עמוד הסוכן הקולי לא מציין אם המחיר לדקה כולל מע"מ) . מנוי המרכזייה עצמו מתומחר בנפרד, לפי משתמש לחודש, ועלותו השנתית מופיעה בטבלה "כמה זה עולה בשנה לפי גודל הצוות".
האם דקות הסוכן הקולי נספרות מתוך הדקות הכלולות בחבילה?
Voicenter מפרסמת מחירון חבילות בשקלים, לכל משתמש לחודש, לפני מע"מ. כל חבילה כוללת 2,500 דקות שיחה למשתמש בחודש, ולפי שאלות ההמשך במחירון שיחות מעבר לכך מחויבות לפי שימוש. לא מצאנו במחירון או בעמוד הסוכן הקולי אם דקות הסוכן נספרות מתוך 2,500 הדקות . לכן כדאי לשאול את Voicenter על כך לפני שמחשבים עלות.
האם Voicenter היא חברה ישראלית?
כן. המטה: ישראל (וויסנטר בע"מ, חברה רשומה בישראל) . חברה ישראלית, משרדים ברמת גן . Voicenter פועלת מאז 2007 .
מקורות
כל מקור נשמר בארכיון ביום הבדיקה: HTML, טקסט, צילום מסך ו-sha256. המזהה מצביע על העותק המדויק שעליו נשען כל נתון.
יומן שינויים
- פרסום ראשון.