מדיניות פרטיות

בקצרה

מה נשמר: אצלנו לא נשמר כלום כשרק קוראים. כששולחים את הטופס: סוג הפנייה, העמוד, הנוסח, ולפי בחירתכם שם, חברה ודוא“ל, ונתונים טכניים: User-Agent ותקציר חד-כיווני של כתובת ה-IP.
כמה זמן: 12 חודשים מיום הפנייה.
מי מקבל: Cloudflare (אחסון ואבטחה) ו-Anthropic (מודל ה-AI שממיין את הפניות), שתיהן מעבדות את המידע מחוץ לישראל.
מה מתפרסם: מספר פנייה, תאריך, שם חברה ונוסח התגובה. בלי פרטים אישיים.

מי אחראי על המידע

את האתר מפעילה סיירינקס טכנולוגיות בע“מ (MyBusiness), ח”פ 513680041, הירקון 5, בני ברק. היא גם בעלת מאגר המידע “פניות לעורכי crm-blog.co.il”, שבו נשמרות הפניות מהטופס. על הבעלות ועל ההפרדה בין האתר למוצרים של MyBusiness: אודות ושקיפות.

כשאתם רק קוראים

האתר עצמו לא מגדיר עוגיות. בבדיקה שעשינו ב-2 בנובמבר 2026 בדפדפן Chromium, גם טעינת Turnstile, רכיב בדיקת הבוטים שבטופס, לא הוסיפה עוגיות. אין באתר פיקסלים של רשתות פרסום, אין retargeting ואין כלי מדידה שרץ בדפדפן (לא Google Analytics ולא כלי אחר).
Cloudflare מאחסנת ומגישה את האתר. כמו כל ספק אחסון, היא מקבלת נתונים טכניים של כל בקשה, כמו כתובת IP וסוג הדפדפן, ומעבדת אותם לצורך הגשת העמודים ואבטחה. בלוח הבקרה של Cloudflare אנחנו משתמשים בסטטיסטיקה מצטברת (מספר בקשות, מדינות). בקשות שמערכת האבטחה שלה חוסמת או בודקת מופיעות שם עם פרטים טכניים כמו כתובת IP, ואנחנו לא משתמשים בהם כדי לזהות מבקרים. העיבוד אצל Cloudflare כפוף למדיניות הפרטיות של Cloudflare.
Google Fonts: הגופנים של האתר נטענים משרתי Google. לכן הדפדפן שלכם פונה ל-Google בכניסה לאתר, ו-Google מקבלת את כתובת ה-IP ופרטים טכניים של הדפדפן. העיבוד שם כפוף למדיניות הפרטיות של Google.

כשאתם שולחים את הטופס

באתר יש טופס פנייה אחד, שמופיע בעמודי תיקונים, ספקים ונגישות. כשאתם שולחים אותו, נשמרים:

סוג הפנייה, כתובת העמוד שהפנייה עוסקת בו ונוסח הפנייה שכתבתם.
שם, חברה או ארגון, ודוא“ל, אם בחרתם למסור אותם. אין חובה חוקית למסור שם או דוא”ל. בלי דוא“ל לא נוכל לברר איתכם פרטים, והפנייה תטופל לפי מה שכתוב בה.
User-Agent: מחרוזת טכנית שהדפדפן שולח, ומתארת את סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה.
תקציר חד-כיווני (HMAC) של כתובת ה-IP, שמשמש להגבלת מספר הפניות ולמניעת הצפה. כתובת ה-IP עצמה לא נשמרת אצלנו.

למה: כדי לטפל בפנייה ולתעד תיקונים. אם תשאירו דוא“ל, ייתכן שנשתמש בו כדי לברר פרטים על הפנייה, ורק לזה. לא נשתמש במידע לשיווק ולא נעביר אותו לחברות שמופיעות באתר.

מה מתפרסם: ביומן התיקונים ובתגובות ספקים מתפרסמים רק מספר הפנייה, התאריך, שם החברה ונוסח התגובה, בלי פרטים אישיים.

מי מקבל את המידע: שני ספקים שמעבדים אותו בשבילנו, מחוץ לישראל:

Cloudflare, ספק האחסון והאבטחה של האתר. הפניות נשמרות בשירות שלה. זה כולל את Turnstile, בדיקת הבוטים שבטופס: כדי להבדיל בין אדם לבוט, Cloudflare מקבלת מהדפדפן נתונים טכניים כמו כתובת IP ו-User-Agent.
Anthropic, שמספקת את מודל הבינה המלאכותית Claude. בעזרתו תהליך אוטומטי של עורכי האתר קורא כל פנייה, ממיין אותה (תיקון, תגובת ספק, נגישות או ספאם) ובודק אותה. לכן נוסח הפנייה, ואיתו שם, חברה ודוא“ל אם מסרתם, מגיעים לעיבוד אצל Anthropic. העיבוד שם כפוף למדיניות הפרטיות של Anthropic.

איפה: הפניות נשמרות בשירות של Cloudflare מחוץ לישראל, ועותק עבודה נשמר במחשב של החברה. הגישה מוגבלת להנהלת MyBusiness ולתהליך האוטומטי שמטפל בפניות (ראו למעלה), ומחייבת מפתח גישה. ההעברה מוצפנת (HTTPS), והטופס מוגן בבדיקת בוטים ובהגבלת קצב.

כמה זמן: 12 חודשים מיום הפנייה. אחר כך הפנייה נמחקת, גם מהעותק שבמחשב החברה.

קישורים לאתרים אחרים

בעמודים יש קישורים לאתרי ספקים ול-mybusiness.co.il. כשאתם עוברים לאתר אחר, חלה עליו מדיניות הפרטיות שלו. בקישורים לאתרי ספקים ול-mybusiness.co.il יש פרמטרים (utm) שמציינים שהכניסה הגיעה מ-crm-blog.co.il, ובקישורים ל-mybusiness.co.il גם מאיזה עמוד. הם לא מזהים אתכם.

הזכויות שלכם

לפי חוק הגנת הפרטיות אפשר לבקש לעיין במידע שנשמר עליכם, ולבקש לתקן או למחוק אותו. הדרך לבקש:

בטופס בעמוד תיקונים (סוג הפנייה: “אחר”). הבקשה נרשמת כמו כל פנייה.
בטלפון 077-6049599.
במייל support@mybusiness-crm.com.

כדי שנמצא את הפנייה שלכם, צרפו לבקשה את מספר הפנייה שקיבלתם אחרי השליחה, או את הדוא“ל שמסרתם, תאריך הפנייה והעמוד שבו שלחתם אותה. כתובת ה-IP לא נשמרת ושם ודוא”ל אינם חובה, ולכן פנייה שנשלחה בלי פרטים מזהים ובלי מספר פנייה לא תמיד נוכל לאתר.

שינויים במדיניות

כל שינוי בעמוד נרשם ביומן השינויים שלו, עם תאריך. אם נשנה את השדות בטופס, נוסיף כלי מדידה או נעביר מידע לגורם נוסף, העמוד יתעדכן לפני השינוי.