לספקים: זכות תגובה ותיקונים

העמוד הזה מיועד לספקים שהמוצרים שלהם מופיעים ב-crm-blog, או שיופיעו בו. הוא מסביר מה אנחנו שומרים עליכם, מאיפה, ואיך אתם מתקנים או מגיבים. המדיניות הכללית ויומן התיקונים נמצאים בעמוד תיקונים וזכות תגובה.

מאיפה הנתונים עליכם

כל נתון על ספק נשען על מקור פומבי, בעיקר העמודים הרשמיים שלכם: מחירון, תיעוד, תנאי שימוש והודעות רשמיות. ביום הבדיקה אנחנו שומרים עותק מתוארך של המקור. ליד כל נתון בעמוד מופיע תאריך הבדיקה, והמקור מופיע ברשימת “מקורות” בתחתית העמוד.

כשלא מצאנו מידע רשמי, אנחנו כותבים “לא מצאנו מידע רשמי על כך באתר הספק”, עם תאריך הבדיקה. אנחנו לא כותבים שאין לכם יכולת מסוימת, אלא אם אתם כותבים את זה בעצמכם. כל הנתונים נשענים על מקורות פומביים, ואיננו מבקשים גישה למוצרים. רמות הראיה וכללי הרעננות מפורטים במתודולוגיה.

איך מגיבים או מתקנים

מלאו את הטופס בתחתית העמוד. סוג הפנייה כבר מוגדר כ“תגובת ספק”. צרפו:

• קישור לעמוד באתר שבו מופיע הנתון.
• הנתון המדויק שאתם מבקשים לתקן או להגיב עליו.
• מקור פומבי שתומך בתיקון: עמוד מחירים, תיעוד או הודעה רשמית.
• שם החברה, בשדה “חברה או ארגון”. זה השם שיופיע ליד התגובה.

אחרי השליחה תקבלו מספר פנייה (CB ומספר). הטופס הוא הערוץ היחיד לפניות לאתר. מה נשמר מהטופס ולכמה זמן: מדיניות הפרטיות.

מה קורה אחרי הפנייה

• נתון שמערערים עליו ייבדק מחדש מול המקור הרשמי החי תוך 24 שעות. אם המקור כבר לא תומך בו, נסתיר אותו ונסמן “בבדיקה מחודשת” עד שנעדכן.
• תוך 5 ימי עסקים ההחלטה תופיע ביומן התיקונים לפי מספר הפנייה: תיקון, או השארת הנתון עם המקור שעליו הוא נשען.
• אם נשאיר נתון שספק חולק עליו, נפרסם לידו את תגובת הספק בשמו, כפי שנכתבה, עד 150 מילים.
• כל תיקון נרשם גם ביומן העדכונים של העמוד, עם תאריך ומה השתנה.

לא מסתירים נתון נכון רק כי מישהו ערער עליו: קודם בודקים את המקור החי. ימי עסקים: ראשון עד חמישי, בלי חגים.

איך נראית תגובת ספק בעמוד

תגובה מופיעה ליד הנתון שבמחלוקת, בפורמט הזה: תגובת [שם החברה] ([תאריך], פנייה [מספר]): „[נוסח התגובה]”.

מתפרסמים שם החברה ונוסח התגובה כפי שנכתב, ליד הנתון שאליו היא מתייחסת. לא נפרסם תגובה שפוגעת בצד שלישי, כוללת פרטים אישיים או משמשת כפרסומת.

מה אי אפשר לקנות

• ספקים לא יכולים לקנות מקום, ציון, דירוג או תגית המלצה, ואין באתר קישורי שותפים. התוכן היחיד שממומן באתר הוא של MyBusiness, בעלת האתר, ועמוד שבו מופיע מוצר שלה מסומן “פרסומת של MyBusiness”.
• באתר יש שני תגים בלבד, ושניהם נקבעים מהנתונים ואף פעם לא בתשלום: “המוצר שלנו”, ליד מוצרי MyBusiness, ו“מוביל במצב הזה”, ליד המוצר שהציון המשוקלל שלו מוביל בפלח, לפי המשקלות שמתפרסמים במתודולוגיה.
• פנייה לא עולה כסף ולא מחייבת להיות לקוח. היא משפיעה על הציון רק דרך העובדות עצמן.
• אנחנו לא מקבלים מספקים תשלום או טובת הנאה על תוכן, ולא מסירים מידע נכון שיש לו מקור.

שמות וסימני מסחר

שמות של ספקים ומוצרים מופיעים בטקסט פשוט, לזיהוי בלבד. אנחנו לא משתמשים בלוגואים, בצילומי ממשק, בצבעי מותג או בסלוגנים של ספקים. הודעת סימני המסחר נמצאת בעמוד שקיפות ובעלות.

הספקים שאנחנו עוקבים אחריהם

מצאתם את שמכם כאן? כל נתון עליכם נשמר עם עותק מתוארך של המקור, ותיקון עובר בטופס בתחתית העמוד. ברשימה 61 מוצרים שאנחנו שומרים עותקים מתוארכים של העמודים הרשמיים שלהם (נכון ל-2.11.2026). קישור לעמוד הפרופיל של ספק יתווסף כשיתפרסם.

CRM (16 מוצרים)

• Bitrix24
• BMBY
• Fireberry
• Freshsales
• HubSpot
• Kommo
• Microsoft Dynamics 365 Sales
• monday CRM
• Odoo
• Origami
• Pipedrive
• Priority
• Salesforce Sales Cloud
• Sumit
• Zoho CRM
• הכוורת (Kaveret)

וואטסאפ לעסקים (20 מוצרים)

• 360dialog
• ActiveTrail
• Callbell
• CommBox
• Fireberry
• Glassix
• Green API
• Infobip
• inwise
• Mumble
• respond.io
• SleekFlow
• Smoove
• Trengo
• Twilio
• WATI
• גמבוט (Gambot)
• סיגנלס (Signals)
• עונים לי (Onimli)
• פאנר (Funner)

AI לעסקים (25 מוצרים)

• Botpress
• ChatGPT Business
• Claude
• ElevenLabs Agents
• Fireberry AI
• FirstCall
• Freshworks Freddy
• Gemini for Google Workspace
• HubSpot Breeze
• Intercom Fin
• Lindy
• Make
• Microsoft Copilot Studio
• monday AI
• n8n
• NLPearl
• Retell AI
• Salesforce Agentforce
• Tidio Lyro
• Vapi
• Voiceflow
• Voicenter
• Wonderful
• Zapier Agents
• Zendesk AI

ספק שלא מופיע ברשימה

גם מוצרי MyBusiness נמדדים באותה שיטה, ומסומנים “המוצר שלנו”. ספק שלא מופיע ברשימה יכול לבקש להיכלל דרך הטופס (סוג “אחר”). ההחלטה נעשית לפי כללי הכיסוי במתודולוגיה, בלי התחייבות לזמן.

מי עומד מאחורי האתר

crm-blog שייך ל-MyBusiness, שמוכרת מוצרים באותם תחומים שהאתר משווה. מוצרי MyBusiness לא מופיעים בהשוואות ראש בראש. הפרטים בעמודים שקיפות ובעלות ואודות.