respond.io: מחיר לפי מסלול ואנשי קשר, ערוצים, AI ועברית
respond.io היא פלטפורמה לשיחות עם לקוחות שמרכזת וואטסאפ, אינסטגרם, מסנג'ר ועוד ערוצים בתיבה אחת לצוות. המחיר הוא לחשבון ובדולר, ודמי ההודעות של Meta משולמים בנפרד. מסלול Starter: $79 לחשבון לחודש בחיוב שנתי · מע״מ: לא צוין במקור . לצוות של 10 משתמשים המנוי השנתי הוא $1,668 לשנה (עם 5 משתמשים נוספים לפי $12 לחודש למשתמש) ב-Starter ו-$1,908 לשנה ב-Growth.
למי זה מתאים
בחרו ב-respond.io אם…
- אתם עונים ללקוחות בכמה ערוצים, למשל וואטסאפ, אינסטגרם ומסנג'ר, ורוצים תיבה אחת לכל הצוות (שורה "ערוצים" בטבלת העובדות).
- אתם רוצים להמשיך לענות גם מאפליקציית WhatsApp Business בטלפון על אותו מספר שמחברים למערכת (שורה "Co-Existence").
- אתם צריכים חיבור מובנה ל-HubSpot או ל-Salesforce, או חיבור דרך Make, Zapier או n8n (שורה "חיבור למערכות", כולל באיזה מסלול כל חיבור זמין).
אל תבחרו ב-respond.io אם…
- יש לכם מעט שיחות בחודש, ערוץ אחד או שניים וצורכי אוטומציה בסיסיים: respond.io עצמה כותבת שבמצב כזה היא פחות מתאימה (שורה "סוג", כולל הסף שהיא מציינת).
- אתם צריכים שידורים, Workflows או סוכני AI אבל מתכננים להישאר במסלול Starter (שורות "קמפיינים" ו"צ'אטבוט").
- אתם צריכים לדעת מראש באיזו מדינה נשמר המידע, למשל בגלל דרישה במכרז או מדיניות פנימית (שורה "מיקום שמירת המידע").
- אתם צריכים מחירון בשקלים ושירות בעברית ישירות מ-respond.io (שורות "מחירון פומבי", "שירות ותמיכה בעברית" ו"נוכחות בישראל").
respond.io: העובדות
אתר הספק: respond.io
ישראל ועברית
- מטה
- מלזיה: לפי respond.io, המטה בקואלה לומפור. הצד לחוזה בתנאי השימוש הוא Rocketbots Limited, ובמדיניות הפרטיות מופיעה כתובת בהונג קונג
- נוכחות בישראל
- לא מצאנו באתר respond.io משרד או נציג בישראל. Respond Israel (respond.co.il) מציגה את עצמה בפוטר האתר שלה כמשווקת (premium reseller) של respond.io; זו הצהרה של המשווק, ותנאים, מחירים ושירות דרך המשווק לא נבדקו כאן. בעמוד המחירים של respond.io מופיעה הודעה על תמחור מיוחד לעסקים ישראליים דרך צוות המכירות
- ממשק בעברית
- כן: לפי מרכז העזרה, עברית היא אחת משפות הממשק שכל משתמש יכול לבחור בפרופיל שלו
- תמיכה בכתיבה מימין לשמאל
- לא מצאנו מידע רשמי על כתיבה מימין לשמאל בממשק באתר respond.io . עברית וערבית מופיעות ברשימת שפות הממשק שבמרכז העזרה.
- שירות ותמיכה בעברית
- לא מצאנו מידע רשמי על שפת השירות והתמיכה באתר respond.io . התמיכה מוצגת כ-24/7 בלי פירוט שפות.
- מיקום שמירת המידע
- לפי respond.io, הפלטפורמה רצה בענן AWS עם הצפנה בהעברה ובמנוחה ושכפול בין כמה מרכזי נתונים. לא מצאנו באיזו מדינה או אזור נשמר המידע; respond.io עצמה כותבת שהיא עלולה לא להתאים לארגון שמדיניותו מחייבת שמירת מידע בארץ שלו
מחיר והתחלה
- מחירון פומבי
- כן, מחירון פומבי בדולר (Starter, Growth, Advanced); Enterprise לפי הצעה. בעמוד המחירים מופיעה הודעה על תמחור מיוחד לעסקים ישראליים דרך צוות המכירות, בלי פירוט
- תוכנית חינמית
- לא מצאנו מידע רשמי על תוכנית חינמית באתר respond.io . יש ניסיון חינם ל-7 ימים.
- תקופת ניסיון
- ניסיון חינם ל-7 ימים, בלי כרטיס אשראי
יכולות
- API רשמי של Meta
- כן, WhatsApp Business API. לפי respond.io, החברה הפכה לספקית רשמית (BSP) של Meta ב-2023
- Co-Existence
- כן: אפשר לחבר את מספר אפליקציית WhatsApp Business ל-respond.io ולהמשיך להשתמש באפליקציה. לפי מרכז העזרה, זמין רק לעסקים שמשתמשים באפליקציה באופן פעיל (לפי בדיקת Meta), צריך לפתוח את האפליקציה לפחות פעם ב-14 יום, והיסטוריית אנשי קשר והודעות לא מסונכרנת
- צ'אטבוט
- סוכני AI ו-Workflows (אוטומציה) זמינים ממסלול Growth ומעלה; לא כלולים ב-Starter. סוכני AI בשיחות קוליות ממסלול Advanced. ב-Starter כלולים AI Prompts, AI Assist וסיכום שיחה (לפי טבלת המסלולים)
- קמפיינים
- שידורים (Broadcast) וניתוח שידורים ממסלול Growth ומעלה; לא כלולים ב-Starter (לפי טבלת המסלולים)
- עלויות Meta
- עמלות וואטסאפ של Meta לא כלולות במנוי ומשולמות בנפרד לפי שימוש. לפי respond.io, היא מעבירה את תעריפי Meta בלי תוספת (markup). לפי Meta דרך respond.io: הודעות נכנסות חינם, ו-1,000 הודעות השירות הראשונות בחודש לכל מספר חינם
- CRM מובנה
- ניהול אנשי קשר ושלבי מחזור חיים (Lifecycle) ופעילויות איש קשר כלולים בכל המסלולים. חיבור מובנה ל-HubSpot ממסלול Growth ול-Salesforce ממסלול Advanced
- סוג
- פלטפורמת שיחות לקוחות רב-ערוצית (צ'אטים, שיחות וקמפיינים) עם נציגים אנושיים וסוכני AI, שלפי respond.io בנויה לעסקי B2C בינוניים עם נפח שיחות גבוה. לפי respond.io, היא פחות מתאימה לעסק עם פחות מ-500 שיחות בחודש, ערוץ אחד או שניים וצורכי אוטומציה בסיסיים, או לעסק שאין לו זמן להשקיע מראש בהגדרת סוכני AI ו-Workflows
- ערוצים
- וואטסאפ, אינסטגרם, מסנג'ר, טלגרם, LINE, טיקטוק ועוד ערוצים בתיבה אחת, כולל שיחות קוליות (וואטסאפ, מסנג'ר ו-VoIP). Viber, WeChat, SMS ומייל מופיעים ברשימת האינטגרציות
- חיבור למערכות
- HubSpot, Salesforce, Calendly, Cal.com ו-Google Calendar, ועוד אלפי אפליקציות דרך Make ו-Zapier. לפי טבלת המסלולים: n8n/Zapier/Make, יומנים ו-HubSpot ממסלול Growth; Salesforce, Webhooks ובקשות HTTP ממסלול Advanced
- מודל תמחור
- מחיר חודשי לחשבון לפי מסלול, עם משתמשים כלולים: Starter 5, Growth 10, Advanced 10, Enterprise ללא הגבלה. משתמש נוסף בחיוב שנתי: $12 לחודש ב-Starter, $20 ב-Growth ו-$24 ב-Advanced; בחיוב חודשי: $15, $25 ו-$30 בהתאמה. ב-Growth וב-Advanced המחיר תלוי גם במספר אנשי הקשר הפעילים בחודש (MAC), החל מ-1,000; חריגה מחויבת בסוף המחזור בבלוקים של 100: $12 ל-100 ב-Growth ו-$15 ל-100 ב-Advanced. ב-Starter אנשי הקשר הפעילים ללא הגבלה. המחירים בדולר. המחירים השנתיים (Starter $79, Growth $159, Advanced $279 לחודש) הם בחיוב שנתי; בחיוב חודשי Growth עולה $199 לחודש (עם 1,000 אנשי קשר פעילים)
טכנולוגיה והטמעה
- API פומבי
- כן, Developer API, ממסלול Growth ומעלה
- שרת MCP
- כן: שרת MCP מתארח של respond.io (חיבור OAuth) שמאפשר לעוזרי AI כמו Claude או ChatGPT לחפש אנשי קשר, לשלוח הודעות ולנהל סוכני AI. לפי טבלת המסלולים, כלול בכל המסלולים כולל Starter
- מי מטמיע
- הקמה עצמית; תוכנית Onboarding מוצעת כתוספת (Add-on) בכל המסלולים, ושיחות הצלחה מתוזמנות כלולות. לפי respond.io, חיבור ערוץ ראשון מהיר, והגדרות מורכבות דורשות השקעת זמן ולפעמים תמיכה נוספת
- ערוצי תמיכה
- תמיכה 24/7 (אנושית ו-AI) ושיחות הצלחה מתוזמנות, בכל המסלולים לפי טבלת המסלולים
- שנת הקמה
- 2017, בהונג קונג, בשם Rocketbots (השם שונה ל-respond.io ב-2020, לפי עמוד החברה)
"לא מצאנו מידע רשמי" פירושו שחיפשנו במקורות הרשמיים של respond.io ולא מצאנו. זה לא אומר שהיכולת לא קיימת.
מצאתם טעות או רוצים להגיב? תיקונים וזכות תגובה
מחירים
| תוכנית | מחיר | מע״מ | משתמשים | נבדק |
|---|---|---|---|---|
| Starter | $79 לחשבון לחודש, בחיוב שנתי | לא צוין במקור | 5 משתמשים כלולים | 1 |
| Growth | $159 לחשבון לחודש, בחיוב שנתי | לא צוין במקור | 10 משתמשים כלולים | 1 |
| Growth | $199 לחשבון לחודש, בחיוב חודשי | לא צוין במקור | 10 משתמשים כלולים | 1,16 |
| Advanced | $279 לחשבון לחודש, בחיוב שנתי | לא צוין במקור | 10 משתמשים כלולים | 1 |
| Enterprise | לא מתפרסם | — | — | 1 |
מצאתם טעות או רוצים להגיב? תיקונים וזכות תגובה
כמה זה עולה בשנה לפי גודל הצוות
| תוכנית | 3 משתמשים | 5 משתמשים | 10 משתמשים | 25 משתמשים |
|---|---|---|---|---|
| Starter בחיוב שנתי 5 משתמשים כלולים | $948 כ-₪2,9931 | $948 כ-₪2,9931 | $1,668 כ-₪5,266 כולל 5 משתמשים נוספים × $12 לחודש1 | $3,828 כ-₪12,085 כולל 20 משתמשים נוספים × $12 לחודש1 |
| Growth בחיוב שנתי 10 משתמשים כלולים | $1,908 כ-₪6,0241 | $1,908 כ-₪6,0241 | $1,908 כ-₪6,0241 | $5,508 כ-₪17,389 כולל 15 משתמשים נוספים × $20 לחודש1 |
| Growth בחיוב חודשי 10 משתמשים כלולים | $2,388 כ-₪7,5391,16 | $2,388 כ-₪7,5391,16 | $2,388 כ-₪7,5391,16 | $6,888 כ-₪21,745 כולל 15 משתמשים נוספים × $25 לחודש1,16 |
| Advanced בחיוב שנתי 10 משתמשים כלולים | $3,348 כ-₪10,5701 | $3,348 כ-₪10,5701 | $3,348 כ-₪10,5701 | $7,668 כ-₪24,208 כולל 15 משתמשים נוספים × $24 לחודש1 |
| Enterprise | המחיר לא מתפרסם1 | |||
החישוב כולל את דמי המנוי בלבד. דמי הטמעה, תוספות ומודולים בתשלום נפרד לא כלולים.
מצאתם טעות או רוצים להגיב? תיקונים וזכות תגובה
מה קובע את החשבון
משתמש נוסף עולה מעט ביחס למחיר המסלול, ולכן מה שמשנה את החשבון הוא בעיקר המסלול שהתכונות שלכם דורשות. respond.io לא מציינת במחירון אם מתווסף מע״מ, וההפרשים כאן בחיוב שנתי: Growth עולה $240 לשנה יותר מ-Starter לצוות של 10 משתמשים, ו-$1,680 לשנה יותר לצוות של 25.
הגורם השני הוא אנשי הקשר הפעילים בחודש (MAC). לפי שורה “מודל תמחור” בטבלת העובדות, הוא משפיע על המחיר רק ב-Growth וב-Advanced, ולכן העלות של Starter צפויה מראש. הסכומים של Growth ו-Advanced בטבלה הם למדרגת אנשי הקשר הבסיסית שבמחירון. מחירי המדרגות הגבוהות לא מופיעים בעותק השמור של עמוד המחירים, וחריגה מחויבת בנפרד. עסק עם הרבה פניות קצרות מלקוחות שונים, למשל חנות אונליין, צריך להעריך את מספר אנשי הקשר בחודש לפני שהוא משווה מחיר.
החיוב החודשי יקר יותר מהשנתי, גם במחיר המסלול וגם במחיר המשתמש הנוסף. את שני אופני החיוב של Growth אפשר להשוות בטבלה.
דמי Meta מתווספים לכל מסלול
Meta מחייבת לפי סוג ההודעה, למשל שיווק, הודעות תפעוליות (utility) או אימות, ולפי מדינת הנמען. ככל שהעסק שולח יותר הודעות יזומות, למשל שידורים שיווקיים, כך גדל החלק של דמי ההודעות בחשבון. התעריף לנמען בישראל לא מופיע בעותק השמור של עמוד התמחור של Meta, ולכן הוא לא חושב כאן. לפני שמשווים מסלולים, הוסיפו הערכה של מספר ההודעות היזומות בחודש לפי סוג. מה respond.io גובה על דמי Meta מפורט בשורה “עלויות Meta”.
אפשר להמשיך לענות מהאפליקציה, בתנאים
מי שמחבר את מספר האפליקציה ל-respond.io צריך להמשיך לפתוח את האפליקציה בטלפון באופן קבוע (שורה “Co-Existence”). השיחות הקודמות נשארות באפליקציה, אבל לפי respond.io, שיחות מלפני החיבור לא יוצגו במערכת.
שידורים וסוכני AI מתחילים ב-Growth
עסק שצריך רק תיבה משותפת ומענה של נציגים יכול לבדוק את Starter. עסק שרוצה לשלוח עדכונים יזומים לרשימת אנשי קשר או לתת לבוט לענות על חלק מהפניות צריך לחשב לפי Growth ומעלה (שורות “צ’אטבוט” ו“קמפיינים”). מי שרוצה לחבר את המערכת לעוזר AI כמו Claude או ChatGPT יכול לבדוק את שורה “שרת MCP”, שבה מפורט גם באיזה מסלול הוא כלול.
חיבור למערכות שלכם
החיבורים המובנים מפורטים בשורה “חיבור למערכות”, לפי מסלול. אם המערכת שלכם לא ברשימה, אפשר לבדוק חיבור דרך Make, Zapier או n8n, או דרך ה-API, ממסלול Growth (שורות “חיבור למערכות” ו“API פומבי”). בקשו ממי שמקים את החיבור לפרט בכתב מה עובר לכל כיוון ומי מתחזק אותו.
עברית, מיקום המידע ורכישה דרך משווק
אפשר לבחור עברית כשפת הממשק, אבל כדאי לבדוק בתקופת הניסיון איך מוצגות שיחות בעברית (שורות “ממשק בעברית” ו“תמיכה בכתיבה מימין לשמאל”). ארגון שחייב לשמור מידע בישראל, למשל בגלל מכרז, צריך לקבל תשובה כתובה לפני ההתקשרות (שורה “מיקום שמירת המידע”). מי ששוקל לקנות דרך משווק בישראל ימצא את מה שידוע עליו בשורה “נוכחות בישראל”. התנאים, המחירים והשירות של המשווק לא נבדקו בעמוד הזה.
איך להשוות לחלופות
העמוד הזה עוסק רק ב-respond.io, ולכן אין בו טבלת השוואה. אם אחד התנאים ברשימת “אל תבחרו” חל עליכם, השוו לפחות מערכת אחת נוספת לפי אותן שאלות: האם אפשר להמשיך להשתמש באפליקציה על אותו מספר, מי מחייב על הודעות Meta ואם יש תוספת, מה המחיר לצוות בגודל שלכם ולמספר אנשי הקשר שלכם, באיזה מסלול זמינים שידורים וסוכני AI, ומי נותן תמיכה בעברית.
רשימת הספקים שאנחנו מכסים נמצאת בעמוד הספקים, ואיך אנחנו בודקים מערכות מוסבר בעמוד המתודולוגיה. מצאתם עובדה שגויה? אפשר לדווח בעמוד התיקונים.
מה חדש
עדיין אין עדכונים מאז הבדיקה הראשונה.
שאלות נפוצות
האם דמי ההודעות של Meta כלולים במחיר?
עמלות וואטסאפ של Meta לא כלולות במנוי ומשולמות בנפרד לפי שימוש. לפי respond.io, היא מעבירה את תעריפי Meta בלי תוספת (markup). לפי Meta דרך respond.io: הודעות נכנסות חינם, ו-1,000 הודעות השירות הראשונות בחודש לכל מספר חינם . לכן טבלת העלות כוללת רק את המנוי, ודמי Meta מתווספים לפי כמות ההודעות היזומות שהעסק שולח.
למי respond.io פחות מתאימה?
פלטפורמת שיחות לקוחות רב-ערוצית (צ'אטים, שיחות וקמפיינים) עם נציגים אנושיים וסוכני AI, שלפי respond.io בנויה לעסקי B2C בינוניים עם נפח שיחות גבוה. לפי respond.io, היא פחות מתאימה לעסק עם פחות מ-500 שיחות בחודש, ערוץ אחד או שניים וצורכי אוטומציה בסיסיים, או לעסק שאין לו זמן להשקיע מראש בהגדרת סוכני AI ו-Workflows .
אפשר לנסות את respond.io לפני שמשלמים?
כן: ניסיון חינם ל-7 ימים, בלי כרטיס אשראי . כדי שהניסיון ילמד משהו, חברו מספר וואטסאפ אמיתי ובדקו בו את הערוצים, ההעברה בין נציגים ומסך השיחה בעברית.
האם הממשק של respond.io בעברית?
כן: לפי מרכז העזרה, עברית היא אחת משפות הממשק שכל משתמש יכול לבחור בפרופיל שלו . לא מצאנו מידע רשמי על כתיבה מימין לשמאל בממשק באתר respond.io . עברית וערבית מופיעות ברשימת שפות הממשק שבמרכז העזרה. בתקופת הניסיון בדקו שיחות אמיתיות בעברית, כולל הודעות שמשלבות עברית ואנגלית.
למה המחירים בדולרים ולא בשקלים?
המחירון ש-respond.io מפרסמת הוא בדולרים, ולכן גם הטבלאות כאן בדולרים. בטבלת העלות מופיע מתחת לכל סכום אומדן בשקלים לפי השער היציג של בנק ישראל ביום שמצוין בכיתוב. החיוב עצמו בדולר, והסכום בשקלים ישתנה עם השער. מחירון פומבי: כן, מחירון פומבי בדולר (Starter, Growth, Advanced); Enterprise לפי הצעה. בעמוד המחירים מופיעה הודעה על תמחור מיוחד לעסקים ישראליים דרך צוות המכירות, בלי פירוט .
מה הקשר בין respond.io ל-Respond Israel?
לא מצאנו באתר respond.io משרד או נציג בישראל. Respond Israel (respond.co.il) מציגה את עצמה בפוטר האתר שלה כמשווקת (premium reseller) של respond.io; זו הצהרה של המשווק, ותנאים, מחירים ושירות דרך המשווק לא נבדקו כאן. בעמוד המחירים של respond.io מופיעה הודעה על תמחור מיוחד לעסקים ישראליים דרך צוות המכירות . העמוד הזה עוסק ב-respond.io עצמה, שכתובת האתר שלה היא respond.io.
מקורות
כל מקור נשמר בארכיון ביום הבדיקה: HTML, טקסט, צילום מסך ו-sha256. המזהה מצביע על העותק המדויק שעליו נשען כל נתון.
- 1respond.io/pricing
- 2respond.io/about
- 3respond.io/terms-of-service
- 4respond.io/privacy-policy
- 5www.respond.co.il/
- 6www.respond.co.il/whatsapp-api
- 7respond.co.il/crm-erp
- 8respond.io/help/user-account/profile
- 9respond.io/faqs/what-are-respondio-common-pros-cons
- 10respond.io/security
- 11respond.io/faqs/does-respondio-meet-enterprise-grade-security-and-access-control-requirements
- 12respond.io/whatsapp-business-api
- 13respond.io/help/whatsapp/whatsapp-coexistence
- 14respond.io/whatsapp-business-app-whatsapp-api-same-number
- 15respond.io/help/broadcasts-module/broadcasts-overview
- 16respond.io/faqs/does-respond-io-pricing-stay-predictable-at-scale-for-b2c-teams
- 17respond.io/help/whatsapp/whatsapp-pricing
- 18developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing/
- 19respond.io/integrations
- 20respond.io/help/integrations/developer-api
- 21respond.io/help/integrations/model-context-protocol-mcp
- 22respond.io/integrations/mcp-server
- 23www.boi.org.il/roles/markets/exchangerates/
יומן שינויים
- פרסום ראשון.