Glassix AI (גלאסיקס): סוכני AI לשירות לקוחות, מחירים, עברית ולמי זה מתאים
Glassix (גלאסיקס, נכתב גם גלסיקס) היא פלטפורמה למוקדי שירות, שבה סוכני AI עונים ללקוחות בערוצים הדיגיטליים, מבצעים פעולות במערכות הארגון ומעבירים את השיחה לנציג כשצריך. המחיר המתחיל לפי Glassix, ב-Starter: החל מ-$49 לנציג לחודש בחיוב חודשי · מע״מ: לא צוין במקור · עד 5 נציגים ; ב-Growth: החל מ-$65 לנציג לחודש בחיוב חודשי · מע״מ: לא צוין במקור · מינימום 2 נציגים · עד 9 נציגים . מעל 9 נציגים נשארת רק Enterprise, שהמחיר שלה לא מתפרסם. באתר הישראלי של Glassix מוצגת קונסיסט כמיישמת.
Glassix AI: העובדות
אתר הספק: www.glassix.com
ישראל ועברית
- מטה
- ישראל: הודעת ההשקה של סוכן ה-AI יצאה מתל אביב, ותנאי השימוש כפופים לדין הישראלי
- נוכחות בישראל
- יש אתר ישראלי בעברית (glassix.co.il), שמציג גם בוט AI עם אפשרות חיבור ל-GPT
- ממשק בעברית
- לא מצאנו מידע רשמי על שפות הממשק באתר Glassix
- תמיכה בכתיבה מימין לשמאל
- לא מצאנו מידע רשמי על כתיבה מימין לשמאל בממשק באתר Glassix
- שירות ותמיכה בעברית
- לא מצאנו מידע רשמי על שפת השירות והתמיכה באתר Glassix
- מיקום שמירת המידע
- לא מצאנו מידע רשמי על מיקום השרתים באתר Glassix
מחיר והתחלה
- מחירון פומבי
- חלקי. עמוד /team-size מציג מחיר מתחיל ל-Starter ול-Growth, ול-Enterprise לא מתפרסם מחיר (לפי Glassix הוא משתנה לפי מספר הנציגים והשותף). לא מצאנו באתר Glassix עמוד תמחור מלא, ובעמוד הבית של האתר הישראלי לא מצאנו מחירים אלא הצעה "קבל הדגמה ומחירים"
- תוכנית חינמית
- לא מצאנו מידע רשמי על תוכנית חינמית באתר Glassix . יש ניסיון חינם ל-30 יום.
- תקופת ניסיון
- ניסיון חינם ל-30 יום, ולפי עמוד /team-size בלי כרטיס אשראי
- מינימום נציגים
- נציג אחד (Starter מיועדת ל-1 עד 5 נציגים, Growth ל-2 עד 9)
יכולות
- הפקת חשבוניות לפי הדין הישראלי
- לא מצאנו מידע רשמי על הפקת חשבוניות לפי הדין הישראלי באתר Glassix
- יכולות AI
- סוכן AI (הודעת ההשקה: 15.4.2025) שמזהה כוונה, מנתב שיחות, אוסף פרטים, עונה ממאגר הידע ומבצע פעולות במערכות הארגון דרך API. לפי Glassix: עד 20 פעולות לכל סוכן. לפי עמוד /team-size, יכולות ה-AI שמתוארות בכל תוכנית: Starter כוללת "standard automation flows, chatbots", Growth כוללת "advanced automation, AI chatbots" ותיבת פניות מבוססת AI, ו-Enterprise כוללת "a complete Conversational AI suite". לא מצאנו בעמוד הזה באיזו תוכנית כלול סוכן ה-AI שהושק ב-2025
- סוג
- פלטפורמת מוקד שירות עם סוכני AI: לפי Glassix, ארגונים בונים ומנהלים בה סוכני AI בכל הערוצים ומערבים נציגים אנושיים כשצריך
- ערוצים
- וואטסאפ, פייסבוק, צ׳אט, מייל, SMS וערוצים דיגיטליים נוספים, במערכת אחת (לפי האתר הישראלי). לקול יש ל-Glassix מוצר בשם CrystalVoice
- איכות העברית
- לפי Glassix, הסוכנים עונים בשפות רבות. לא מצאנו רשימת שפות או אזכור מפורש של עברית בעמודי הבית של glassix.com ושל glassix.co.il, ולא מצאנו באתרי Glassix נתון על איכות המענה בעברית
- חיבור למערכות
- לפי האתר הישראלי: SysAid, Salesforce, Microsoft Dynamics CRM, מערכות מוקד כמו קולטק (Calltech) ואספייר ומערכות טלפוניה נוספות; ובנוסף API פתוח
- העברה לנציג
- AI ונציג אנושי באותה שיחה (AI–Human Co-Handling): לפי Glassix, ה-AI יכול לקחת את השיחה מהנציג ולהפך, בלי להחליף ערוץ ובלי להתחיל מחדש
- מיקום המידע
- לא מצאנו מידע רשמי על מיקום שמירת המידע באתר Glassix . עמוד האבטחה מציין הצפנה, GDPR ו-SOC 2, בלי מיקום.
- מודל תמחור
- מחיר מתחיל לנציג לחודש ב-Starter וב-Growth, ולפי Glassix הנחה של עד 15% (Starter) ועד 20% (Growth) במנוי שנתי; ב-Enterprise המחיר משתנה לפי מספר הנציגים והשותף. לא מצאנו מידע רשמי על חיוב נפרד לפי שימוש ב-AI (שיחות, פתרונות או קרדיטים)
- מי מקים
- לפי Glassix, הגדרת הסוכן מתמקדת במה שהוא צריך להשיג ולא בכתיבת תסריט לכל שלב (Zero-Effort AI Agent Setup). לפי הודעת ההשקה, מנהלים מגדירים את הסוכן בממשק הניהול של Glassix: התנהגות, תפקיד וחיבור למאגר הידע של החברה
טכנולוגיה והטמעה
- API פומבי
- יש API פתוח לחיבור למערכות אחרות
- מי מטמיע
- בישראל: קונסיסט, שמוצגת כמיישמת באתר הישראלי של Glassix (glassix.co.il)
- שנת הקמה
- לא מצאנו מידע רשמי על שנת ההקמה באתר Glassix
"לא מצאנו מידע רשמי" פירושו שחיפשנו במקורות הרשמיים של Glassix ולא מצאנו. זה לא אומר שהיכולת לא קיימת.
מצאתם טעות או רוצים להגיב? תיקונים וזכות תגובה
מחירים
| תוכנית | מחיר | מע״מ | נציגים | נבדק |
|---|---|---|---|---|
| Starter | החל מ-$49 לנציג לחודש, בחיוב חודשי | לא צוין במקור | עד 5 נציגים | 1 |
| Growth | החל מ-$65 לנציג לחודש, בחיוב חודשי | לא צוין במקור | מינימום 2, עד 9 נציגים | 1 |
| Enterprise | לא מתפרסם | — | — | 1 |
מצאתם טעות או רוצים להגיב? תיקונים וזכות תגובה
כמה זה עולה בשנה לפי גודל הצוות
| תוכנית | 3 נציגים | 5 נציגים | 10 נציגים | 25 נציגים |
|---|---|---|---|---|
| Starter בחיוב חודשי עד 5 נציגים לפי מחיר התחלתי שהספק מפרסם, ולכן הסכום הוא סף תחתון | החל מ-$1,7641 | החל מ-$2,9401 | מעל התקרה (עד 5 נציגים)1 | מעל התקרה (עד 5 נציגים)1 |
| Growth בחיוב חודשי מינימום 2, עד 9 נציגים לפי מחיר התחלתי שהספק מפרסם, ולכן הסכום הוא סף תחתון | החל מ-$2,3401 | החל מ-$3,9001 | מעל התקרה (עד 9 נציגים)1 | מעל התקרה (עד 9 נציגים)1 |
| Enterprise | המחיר לא מתפרסם1 | |||
החישוב כולל את דמי המנוי בלבד. דמי הטמעה, תוספות ומודולים בתשלום נפרד לא כלולים.
מצאתם טעות או רוצים להגיב? תיקונים וזכות תגובה
למי זה מתאים
בחרו ב-Glassix AI אם…
- יש לכם מוקד של 2 עד 9 נציגים שמטפל בפניות בכמה ערוצים דיגיטליים, ואתם רוצים שסוכן AI יענה ראשון וינתב לנציג כשצריך.
- אתם רוצים שסוכן ה-AI יבצע פעולות במערכות שלכם דרך API, כמו בירור סטטוס של הזמנה, ולא רק יענה על שאלות.
- אתם מעדיפים להטמיע דרך מיישם בישראל.
אל תבחרו ב-Glassix AI אם…
- יש לכם יותר מ-9 נציגים ואתם צריכים מחיר מפורסם לפני שיחת מכירה (ראו את שורת Enterprise בטבלת המחירים).
- אתם צריכים להוכיח במכרז או בנוהל פנימי איפה נשמר המידע, עוד לפני שיחה עם הספק (ראו "מיקום שמירת המידע" בטבלת העובדות).
- אתם צריכים רק בוט פשוט לאתר, בלי תיבת פניות משותפת לנציגים: המחיר שמתפרסם הוא לכל נציג, ולא מצאנו באתר Glassix מחיר לבוט בלבד (נבדק ב-03.11.2026).
מה הסוכן עושה ובאיזו תוכנית הוא כלול
הפירוט נמצא בשורה “יכולות AI” בטבלת העובדות: מה הסוכן עושה לפי הודעת ההשקה, ואיך עמוד /team-size מתאר את ה-AI בכל תוכנית. לפני שבוחרים בין Starter ל-Growth, בקשו מהספק בכתב באיזו תוכנית כלול סוכן ה-AI שמבצע פעולות, ומה ההבדל בין התוכניות ביכולות ה-AI.
ההבדל המעשי מבוט שאלות ותשובות הוא הפעולות. סוכן שמחובר למערכות הארגון יכול לסגור פנייה בלי נציג, למשל בירור סטטוס של הזמנה. לשם כך צריך חיבור למערכות שלכם, ולכן כדאי למפות מראש אילו פעולות הסוכן יבצע ובאיזו מערכת.
איך הסוכן והנציג עובדים באותה שיחה מתואר בשורה “העברה לנציג”, והערוצים בשורה “ערוצים”. העברה חלקה לנציג חשובה במוקד שבו חלק מהפניות דורשות שיקול דעת, למשל ביטול או החזר. העמוד הזה עוסק בשכבת ה-AI, ולא בתיבת הפניות ובחיבור ל-WhatsApp API.
מה להכין לפני ההקמה
איך Glassix מתארת את הגדרת הסוכן מופיע בשורה “מי מקים”. בכל מערכת סוכני AI כדאי להכין מראש ארבעה דברים: מאגר ידע מעודכן, רשימת המטרות של הסוכן, כללים מתי להעביר לנציג, וחיבור למערכות שבהן הוא מבצע פעולות. המערכות שהאתר הישראלי מזכיר מופיעות בשורה “חיבור למערכות”. אם המערכת שלכם לא ברשימה, בקשו מהמיישם הערכה של החיבור דרך ה-API.
מה משנה את החשבון
- תקרת הנציגים. לכל תוכנית יש טווח נציגים, שמופיע בטבלת המחירים. בטבלת העלות השנתית, מספר נציגים שעובר את התקרה של תוכנית מסומן ככזה.
- מחיר מתחיל והנחה שנתית. המחירים מנוסחים כמחיר מתחיל, וההנחה במנוי שנתי (בשורה “מודל תמחור”) מנוסחת כ“עד”. לכן טבלת העלות השנתית מחושבת לפי המחיר החודשי המפורסם, בלי ההנחה. את הסכום המדויק תדעו רק מהצעה כתובה לפי מספר הנציגים שלכם.
- מה לא נכלל בטבלה. הטבלה כוללת את דמי המנוי לנציג בלבד. עלויות הודעות WhatsApp לפי התעריף של Meta, הטמעה דרך מיישם ופיתוח חיבורים למערכות שלכם לא כלולים בה.
עברית, הטמעה ומידע
הסוכן מול הלקוחות. מה Glassix כותבת על שפות מופיע בשורה “איכות העברית”. אם רוב הפניות שלכם בעברית, בדקו בתקופת הניסיון שיחות אמיתיות: שגיאות כתיב, סלנג, ומעבר בין עברית לאנגלית באותה שיחה.
הממשק והתמיכה. מה מצאנו על ממשק בעברית, כתיבה מימין לשמאל ותמיכה בעברית מופיע בקבוצה “ישראל ועברית” בטבלת העובדות. מי שמטמיע דרך המיישמת בישראל יכול לברר מולה את שעות התמיכה ואת השפה שבה היא ניתנת.
מיקום המידע. ארגון עם דרישה לגבי מיקום המידע, למשל במכרז, צריך לקבל מהספק תשובה כתובה לפני ההתקשרות. מה שמצאנו בנושא מופיע בשורות “מיקום שמירת המידע” ו“מיקום המידע”.
איך להשוות לחלופות
אם אחד התנאים ברשימת “אל תבחרו” חל עליכם, השוו לפחות מערכת אחת נוספת לפי אותן שאלות: האם הסוכן מבצע פעולות או רק עונה, איך הוא מעביר לנציג, האם יש חיוב לפי שימוש ב-AI מעבר לדמי הנציג, מה המחיר מעל 9 נציגים, ואיך הוא מתמודד עם פניות בעברית. בתשובות של מנועי ה-AI שבדקנו לשאלה “מה החלופות ל-Glassix” (02.11.2026), Zendesk הופיעה בכל שבע התשובות, Freshdesk בשש ו-Intercom בחמש. עדיין אין להן פרופיל באתר, ולכן הן לא בטבלאות כאן.
העמוד הזה עוסק בסוכן AI בערוצים הדיגיטליים. מי שמחפש סוכן שעונה בשיחות טלפון יכול לקרוא גם את הפרופיל של הסוכן הקולי של Voicenter.
רשימת הספקים שאנחנו מכסים נמצאת בעמוד הספקים, ואיך אנחנו בודקים מערכות מוסבר בעמוד המתודולוגיה. מצאתם עובדה שגויה? אפשר לדווח בעמוד התיקונים.
מה חדש
עדיין אין עדכונים מאז הבדיקה הראשונה.
שאלות נפוצות
כמה עולה Glassix עם סוכן AI, והאם יש תשלום לפי שימוש ב-AI?
המחיר לנציג בכל תוכנית מופיע בטבלת המחירים, והעלות השנתית לצוות של 3, 5, 10 או 25 נציגים מופיעה בטבלה "כמה זה עולה בשנה לפי גודל הצוות". מה מצאנו על חיוב לפי שימוש ב-AI מופיע בשורה "מודל תמחור" בטבלת העובדות. לפני התקשרות בקשו מהספק בכתב אם יש מכסה או חיוב לפי מספר השיחות שהסוכן מטפל בהן.
למה המחירים כאן בדולרים ולא בשקלים, ועם או בלי מע"מ?
המחירון ש-Glassix מפרסמת הוא בדולרים, ולכן גם הטבלאות כאן בדולרים, בלי מע"מ מחושב. אנחנו לא ממירים לשקלים, כי הסכום בשקלים תלוי בשער ביום החיוב, ושער כזה לא מופיע במחירון. מספר בשקלים שנחשב היום היה מתיישן תוך ימים, בלי שהמחירון עצמו השתנה. כדי להעריך, הכפילו את הסכום בטבלה בשער הדולר של היום, והוסיפו מע"מ אם העסק שלכם לא מקזז אותו. אם אתם רוכשים דרך מיישם בישראל, בקשו הצעה בשקלים ושאלו אם היא כוללת מע"מ.
מה כדאי לבקש מ-Glassix בכתב לפני שחותמים?
חמישה דברים: באיזו תוכנית כלול סוכן ה-AI שמבצע פעולות; אם יש חיוב לפי שימוש ב-AI מעבר לדמי הנציג; מה המחיר מעל 9 נציגים; איפה נשמר המידע; ומה כלול בהטמעה ובחיבור למערכות שלכם. את איכות העברית עדיף לבדוק בעצמכם, על שיחות אמיתיות בתקופת הניסיון.
מקורות
כל מקור נשמר בארכיון ביום הבדיקה: HTML, טקסט, צילום מסך ו-sha256. המזהה מצביע על העותק המדויק שעליו נשען כל נתון.
- 1www.glassix.com/team-size
- 2www.glassix.com/article/glassix-revolutionizes-customer-support-with-groundbreaking-ai-agent-feature
- 3www.glassix.com/terms-and-conditions
- 4www.glassix.co.il/
- 5www.glassix.com/security
- 6www.glassix.com/about-us
- 7www.glassix.com/voice-ai
- 8www.glassix.com/
- 9www.glassix.com/co-handling-ai
- 10glassix.com/ai-agent-setup
יומן שינויים
- פרסום ראשון.