ElevenLabs Agents (אילבן לאבס): סוכן קולי בעברית? מחירים, דקות ועלויות נוספות
ElevenLabs Agents, שמופיעה היום באתר ElevenLabs בשם ElevenAgents, היא פלטפורמה לבנייה ולהפעלה של סוכני קול וצ'אט (לשירות, מכירות ותפעול), מבוססת על מודלי הדיבור והתמלול של ElevenLabs . התמחור הוא מנוי חודשי לחשבון שכולל מכסת דקות שיחה, בתוכניות מ-Free ועד Business. המחיר של Business: $990 לחשבון לחודש בחיוב חודשי · לפני מע״מ . לפי החישוב שלנו על המחירון, מוקד עם 2,000 דקות שיחה בחודש ישלם: מנוי Pro $99 + 762 דקות × $0.08 לדקה = $159.96, לפני מע״מ . עלות מודל השפה (LLM) והטלפוניה מחויבת בנוסף. ElevenLabs מציגה קולות עבריים ועמוד שמציג סוכנים לעסקים דוברי עברית, אבל בתיעוד הסוכנים עצמו לא מצאנו אישור מפורש שהסוכן מנהל שיחה בעברית (נבדק ב-05.11.2026).
ElevenLabs Agents: העובדות
אתר הספק: elevenlabs.io/agents
ישראל ועברית
- מטה
- ישות משפטית לפי תנאי השימוש (מחוץ לאזור הכלכלי האירופי): Eleven Labs Inc., עם כתובת בניו יורק, ארה״ב
- נוכחות בישראל
- לא מצאנו מידע רשמי על נוכחות בישראל באתר ElevenLabs
- שירות ותמיכה בעברית
- לא מצאנו מידע רשמי על שפת השירות והתמיכה באתר ElevenLabs . שפת הסוכן עצמו מפורטת בשורת איכות העברית.
מחיר והתחלה
- מחירון פומבי
- ElevenLabs מפרסמת מחירון לסוכנים בדולרים, לחשבון לחודש, לפני מסים: Free עד Business עם דקות שיחה כלולות ומספר שיחות במקביל לכל תוכנית; Enterprise במחיר מותאם. המנוי לחשבון ולא למשתמש, אבל מספר המושבים בסביבת העבודה מוגבל לפי תוכנית: Scale כוללת 3 מושבים ("3 Workspace Seats"), Business כוללת 10, ו-Enterprise "More seats". בתוכניות Free עד Pro לא מצאנו מספר מושבים במחירון
- תוכנית חינמית
- תוכנית Free ב-$0 עם 15 דקות שיחה בחודש ו-4 שיחות במקביל
- תקופת ניסיון
- לא מצאנו מידע רשמי על תקופת ניסיון באתר ElevenLabs . יש תוכנית Free חינמית.
- מבצע היכרות
- בחיוב חודשי: החודש הראשון ב-Starter עולה $1 (אחר כך $6 לחודש), וב-Creator $11 (אחר כך $22 לחודש)
- מינימום מושבים
- לא מצאנו מידע רשמי על מינימום מושבים באתר ElevenLabs . התמחור לפי חשבון.
יכולות
- סוג
- פלטפורמה לבנייה ולהפעלה של סוכני קול וצ'אט (לשירות, מכירות ותפעול), מבוססת על מודלי הדיבור והתמלול של ElevenLabs
- ערוצים
- טלפון, אתר, WhatsApp (הודעות ושיחות נכנסות ויוצאות), SMS ומייל, לפי עמוד הסוכנים ותיעוד WhatsApp
- איכות העברית
- לפי ElevenLabs, הסוכנים פועלים "in 90+ languages" (עמוד הסוכנים), ועמוד העברית שלה מציג "90+ languages including authentic Hebrew voices", פרק "AI Agents for Hebrew Businesses" וקולות עבריים לצ'אטבוטים ולעוזרים. בתיעוד ההקראה (TTS) מודלי Eleven v3 ו-v3 Conversational מוצגים עם 70+ שפות, ו-Eleven v4 ו-v4 Turbo עם 90+ שפות, בלי רשימת שפות; ברשימות השפות המפורטות של Multilingual v2 ו-Flash v2.5 אין עברית, ובמדריך השפות של הסוכנים אין רשימת שפות. לא מצאנו אישור מפורש בתיעוד הסוכנים לשיחה בעברית
- חיבור למערכות
- חיבורים מוכנים (בין היתר Zapier, Salesforce, Stripe, HubSpot, Shopify, Zendesk, Genesys, Twilio, Amazon Connect), חיבור למרכזייה קיימת ב-SIP trunking, ו-SDK ו-API (WebSocket ו-REST)
- העברה לנציג
- בשיחות טלפון בלבד: הסוכן מעביר את השיחה למספר טלפון או לכתובת SIP של נציג אנושי (דרך Twilio או SIP trunk). הודעת סיכום לנציג (warm transfer message) זמינה רק כשמספר הטלפון מחובר דרך האינטגרציה המובנית של Twilio, ולא בהעברות SIP. לפי התיעוד הכלי לא זמין בווידג'ט הצ'אט
- מיקום המידע
- ElevenLabs מונה שמירת נתונים אזורית בארה"ב, באיחוד האירופי ובהודו ("Data residency in US, EU, and India"), בהצעת Enterprise; ישראל לא ברשימה. באותו עמוד, תחת "Agents for Enterprise", הספק מציג את ההסמכות SOC 2 Type II, ISO 27001, ISO 42001, AIUC-1, HIPAA compliant ו-PCI DSS Level 1, וגם Zero Retention Mode ואפשרויות התקנה מקומית (On-prem), לפי הספק
- מודל תמחור
- מנוי חודשי לחשבון שכולל מכסת דקות שיחה ומספר שיחות במקביל: Free 15 דקות ו-4 שיחות במקביל, Starter 75 ו-6, Creator 275 ו-10, Pro 1,238 ו-20, Scale 3,738 ו-30, Business 12,375 ו-40, ו-Enterprise במחיר מותאם עם מכסת שיחות במקביל מוגדלת ("Elevated concurrency limits"). טבלת ההשוואה במחירון מציגה דקה נוספת ב-$0.08 בכל התוכניות, אבל ברשימת התכונות "Additional Minutes" מופיע לראשונה בתוכנית Creator. הודעת טקסט $0.003. burst: כשמפעילים אותו לסוכן, שיחות מעבר למכסת השיחות במקביל (עד פי 3 מהמכסה או 300, הנמוך מביניהם; תקרת ה-300 חלה לפי הספק על לקוחות שאינם Enterprise) מתקבלות, מחויבות בכפל המחיר ($0.16 לדקה) ומקבלות עדיפות עיבוד נמוכה יותר. שיחות מעבר למגבלת ה-burst נדחות בשגיאה, אלא אם הופעל לסוכן call queueing, ואז המתקשרים ממתינים בתור עד שמתפנה מקום ("rejected with an error, unless call queueing is enabled"). עלות ה-LLM נפרדת ותלויה במודל, והטלפוניה מחויבת אצל ספק הטלפוניה החיצוני ("At cost"). המחירים לפני מסים
- מי מקים
- הלקוח בונה בעצמו בממשק ("no engineering required", לפי הספק); בתוכנית Enterprise הספק מציע Forward Deployed Engineers. לא מצאנו שותף הטמעה רשמי בישראל
טכנולוגיה והטמעה
- API פומבי
- SDK לאתר ולמובייל ו-API מסוג WebSocket ו-REST, עם אפשרות לחבר LLM משלכם (לפי עמוד הסוכנים)
- שרת MCP
- שרת MCP מתארח שדרכו Claude ולקוחות MCP אחרים יוצרים, מגדירים ומנהלים סוכנים (לפי התיעוד)
- שנת הקמה
- לא מצאנו מידע רשמי על שנת ההקמה באתר ElevenLabs
"לא מצאנו מידע רשמי" פירושו שחיפשנו במקורות הרשמיים של ElevenLabs ולא מצאנו. זה לא אומר שהיכולת לא קיימת.
מצאתם טעות או רוצים להגיב? תיקונים וזכות תגובה
מחירים
| תוכנית | מחיר | מע״מ | מושבים | נבדק |
|---|---|---|---|---|
| Free | $0 ללא תשלום | לא רלוונטי | — | 2 |
| Starter | $6 לחשבון לחודש, בחיוב חודשי | לפני מע״מ | לא צוין | 2 |
| Creator | $22 לחשבון לחודש, בחיוב חודשי | לפני מע״מ | לא צוין | 2 |
| Pro | $99 לחשבון לחודש, בחיוב חודשי | לפני מע״מ | לא צוין | 2 |
| Scale | $299 לחשבון לחודש, בחיוב חודשי | לפני מע״מ | עד 3 מושבים | 2 |
| Business | $990 לחשבון לחודש, בחיוב חודשי | לפני מע״מ | עד 10 מושבים | 2 |
| Enterprise | לא מתפרסם | — | — | 2 |
מצאתם טעות או רוצים להגיב? תיקונים וזכות תגובה
למי זה מתאים
בחרו ב-ElevenLabs Agents אם…
- אתם רוצים לבנות סוכן קול או צ'אט בעצמכם, ולשלם מנוי לחשבון עם מכסת דקות ולא מחיר לכל נציג (מספר המושבים בסביבת העבודה מוגבל בחלק מהתוכניות).
- אתם צריכים סוכן אחד שעובד בטלפון, באתר וב-WhatsApp, ומתחבר למערכות כמו Salesforce, HubSpot או Zendesk, או למרכזייה קיימת ב-SIP.
- יש לכם מפתח שיעבוד עם ה-SDK וה-API, או שאתם רוצים לנהל את הסוכנים מתוך Claude דרך שרת ה-MCP.
אל תבחרו ב-ElevenLabs Agents אם…
- הסוכן צריך לנהל שיחות בעברית, ואתם צריכים אישור רשמי לכך לפני שמתחילים: בתיעוד הסוכנים לא מצאנו אישור מפורש לשיחה בעברית (נבדק 05.11.2026).
- אתם צריכים שהמידע יישמר בישראל: ElevenLabs מונה שמירת נתונים אזורית בארה״ב, באיחוד האירופי ובהודו (בהצעת Enterprise), וישראל לא ברשימה (נבדק 05.11.2026).
- אתם מחפשים מיישם ישראלי שיקים ויתחזק את הסוכן: לא מצאנו שותף הטמעה רשמי בישראל (נבדק 05.11.2026).
מה זה ElevenLabs Agents
ElevenLabs מפתחת מודלי קול, ובין מוצריה הקראת טקסט, דיבוב ושיבוט קול. ElevenLabs Agents (ElevenAgents) הוא המוצר שבונה על המודלים האלה סוכן שמנהל שיחה. הסוכן שומע את הלקוח, מעביר את הדברים למודל שפה (LLM) שמחליט מה לענות, ועונה בקול. אותו סוכן יכול לעבוד גם בצ’אט. לפי עמוד הסוכנים של ElevenLabs, הוא פועל בטלפון, באתר, ב-WhatsApp, ב-SMS ובמייל, ושומר את ההקשר של הלקוח בין הערוצים (נבדק 05.11.2026).
העובדות על הספק, כל אחת עם מקור ותאריך, מרוכזות בכרטיס העובדות שלמעלה. כאן נסביר מה הן אומרות למי שבוחן סוכן קולי לעסק בישראל.
במוקד שירות, ההעברה לנציג אנושי היא בדרך כלל הנקודה הרגישה. לפי התיעוד היא קשורה לשיחות טלפון ולאופן שבו הטלפוניה מחוברת (Twilio או SIP trunk). אם הסוכן אמור לענות גם בצ’אט באתר, בדקו מראש איך לקוח מגיע משם לנציג.
האם הסוכן מדבר עברית
כשבוחנים את ElevenLabs לסוכן שמדבר עם לקוחות בישראל, כדאי להפריד בין שלוש שכבות: הקולות, מודלי הדיבור שהתיעוד מונה לפי שם, והסוכן עצמו, שצריך גם להבין עברית מדוברת וגם לענות בה בשיחה חיה.
- הקולות: עמוד העברית של ElevenLabs מציג “authentic Hebrew voices”, קולות עבריים לצ’אטבוטים ולעוזרים ופרק “AI Agents for Hebrew Businesses”.
- מודלי הדיבור: ברשימות השפות המפורטות של Multilingual v2 ו-Flash v2.5 אין עברית. מודלי v3 ו-v4 מוצגים במספר שפות כולל, בלי רשימה.
- הסוכן: עמוד הסוכנים כותב “90+ languages”, אבל במדריך השפות של הסוכנים אין רשימת שפות, ולא מצאנו בתיעוד הסוכנים אישור מפורש לשיחה בעברית (נבדק 05.11.2026).
הציטוטים המלאים והמקורות לכל שכבה נמצאים בשורת “איכות העברית” בכרטיס העובדות.
המשמעות המעשית: “יש קולות בעברית” ו“הסוכן מנהל שיחה בעברית” הן שתי טענות שונות. את הראשונה ElevenLabs כותבת בעצמה. לשנייה לא מצאנו אישור מפורש בתיעוד הסוכנים. לכן, לפני שבונים על ElevenLabs סוכן ללקוחות ישראלים, בנו סוכן ניסיון בתוכנית החינמית ובדקו שלושה דברים בשיחות מלאות: האם הוא מבין עברית מדוברת עם מבטאים ורעשי רקע, האם הוא עונה בעברית תקינה, ואיך הוא מבטא שמות, מספרים ותאריכים.
כמה זה עולה בחודש לפי נפח השיחות
לסוכן קולי של ElevenLabs יש שלושה רכיבי עלות. הראשון הוא המנוי החודשי, שכולל מכסת דקות שיחה ומספר שיחות במקביל. השני הוא הדקות שמעבר למכסה. השלישי הוא מודל השפה והטלפוניה, שמחויבים בנפרד.
גם במנוי לחשבון גודל הצוות משפיע, כי בחלק מהתוכניות מספר המושבים בסביבת העבודה מוגבל, כפי שמופיע בטבלת המחירים. בתוכניות שבהן לא מצוין מספר מושבים, בדקו מול הספק לפני שמתכננים צוות.
הטבלה הבאה מחשבת לכל נפח חודשי את התוכניות הרלוונטיות: מחיר המנוי ועוד הדקות שמעבר למכסה. לפי רשימת התכונות במחירון, דקות נוספות זמינות מתוכנית Creator והלאה, ולכן Free ו-Starter לא בטבלה.
| דקות שיחה בחודש | תוכנית | שיחות במקביל | עלות חודשית (דולר) | אומדן בשקלים |
|---|---|---|---|---|
| 500 | Creator | 10 | מנוי Creator $22 + 225 דקות × $0.08 לדקה = $40, לפני מע״מ | כ-₪126 |
| 2,000 | Pro | 20 | מנוי Pro $99 + 762 דקות × $0.08 לדקה = $159.96, לפני מע״מ | כ-₪505 |
| 5,000 | Pro | 20 | מנוי Pro $99 + 3,762 דקות × $0.08 לדקה = $399.96, לפני מע״מ | כ-₪1,263 |
| 5,000 | Scale | 30 | מנוי Scale $299 + 1,262 דקות × $0.08 לדקה = $399.96, לפני מע״מ | כ-₪1,263 |
| 12,000 | Scale | 30 | מנוי Scale $299 + 8,262 דקות × $0.08 לדקה = $959.96, לפני מע״מ | כ-₪3,031 |
| 12,000 | Business | 40 | מנוי Business $990, בלי דקות מעבר למכסה, לפני מע״מ | כ-₪3,125 |
| כל נפח | מודל שפה (LLM) | — | לא כלול: מחויב לפי המודל שבוחרים | — |
| כל נפח | טלפוניה | — | לא כלול: מחויב אצל ספק הטלפוניה החיצוני | — |
מה שעולה מהטבלה: מכסת הדקות בכל תוכנית קרובה מאוד למחיר המנוי חלקי המחיר לדקה נוספת. לכן מעבר ל-Creator העלות החודשית כמעט לא תלויה בתוכנית. ב-5,000 וב-12,000 דקות, Pro ו-Scale יוצאות זהות. ב-12,000 דקות Business יקרה מעט יותר מ-Scale, ובתמורה היא כוללת יותר שיחות במקביל ויותר מושבים. מה שמשתנה בין התוכניות הוא בעיקר מספר השיחות במקביל ומספר המושבים, ולפיהם כדאי לבחור.
במוקד עם שעות עומס, מספר השיחות במקביל חשוב יותר מסך הדקות. לפי המחירון של ElevenLabs, כשמפעילים לסוכן burst, שיחות מעבר למכסת השיחות במקביל מתקבלות עד פי 3 מהמכסה או עד 300 שיחות, הנמוך מביניהם (תקרת ה-300 חלה על לקוחות שאינם Enterprise). השיחות האלה מחויבות בכפל המחיר של דקה נוספת, ומקבלות עדיפות עיבוד נמוכה יותר. שיחות מעבר למגבלת ה-burst נדחות בשגיאה, אלא אם הופעל call queueing, ואז המתקשרים ממתינים בתור עד שמתפנה מקום (נבדק 05.11.2026). לכן כדאי לבחור תוכנית לפי מספר השיחות בשעת השיא.
עלות מודל השפה והטלפוניה לא נכללת בחישוב. ElevenLabs כותבת שעלות ה-LLM תלויה במודל, ומחשבון המחירון שלה מציג מחיר לדקה לפי המודל שבוחרים. את הטלפוניה מחייב ספק הטלפוניה שלכם. אם הסוכן עונה לשיחות טלפון, בקשו ממנו הצעה על דקות נכנסות ויוצאות.
חיבור ל-CRM ולמרכזייה
לפי ElevenLabs, הסוכן מתחבר למערכות בשלוש דרכים: חיבורים מוכנים (בין היתר Salesforce, HubSpot, Zendesk ו-Twilio), חיבור למרכזייה קיימת ב-SIP trunking, ו-SDK ו-API (נבדק 05.11.2026). אם אתם עובדים עם CRM שאין לו חיבור מוכן, החיבור יעבור דרך API או דרך כלי אוטומציה, וזו כבר עבודת פיתוח.
לפני שמתחילים, הגדירו מה הסוכן אמור לעשות ב-CRM בפועל: לקרוא פרטי לקוח לפי מספר הטלפון, לפתוח ליד, לקבוע פגישה או לרשום את תוצאת השיחה. כל פעולה כזו היא חיבור שצריך לבנות ולבדוק.
מיקום המידע ואבטחה
שיחות קוליות כוללות הקלטות ותמלולים, ולכן שאלת מיקום המידע חשובה כאן יותר מבכלי טקסט. ElevenLabs מונה שמירת נתונים אזורית בארה״ב, באיחוד האירופי ובהודו, בהצעת Enterprise, וישראל לא ברשימה. באותו עמוד הספק מציג את ההסמכות SOC 2 Type II, ISO 27001, ISO 42001, HIPAA ו-PCI DSS Level 1, וגם Zero Retention Mode ואפשרות התקנה מקומית (On-prem), לפי הספק (נבדק 05.11.2026). ארגון עם דרישה לשמירה בישראל, למשל במכרז, צריך לקבל מהספק תשובה בכתב לפני ההתקשרות.
חלופות שכדאי להשוות
במאגר שלנו נבדק באותה שיטה גם הסוכן הקולי של Voicenter, שהוא חלק ממרכזייה בענן ומתומחר אחרת. מוקד שמטפל בעיקר בפניות כתובות יכול לבדוק גם את Glassix AI, ומי שרוצה לבנות תהליכי AI בעצמו יכול לבדוק את n8n. בכל חלופה כדאי לבדוק את אותן חמש נקודות: עברית בשיחה, תמחור הדקות, העברה לנציג, חיבור לטלפון ומיקום המידע. כל הספקים שאנחנו מכסים נמצאים בעמוד ה-AI, ואיך אנחנו בודקים ספקים מוסבר בעמוד המתודולוגיה.
מה חדש
עדיין אין עדכונים מאז הבדיקה הראשונה.
שאלות נפוצות
האם ElevenLabs Agents מדבר עברית?
ElevenLabs מציגה קולות עבריים ועמוד שמציג סוכנים לעסקים דוברי עברית, אבל בתיעוד הסוכנים עצמו לא מצאנו אישור מפורש שהסוכן מנהל שיחה בעברית (נבדק ב-05.11.2026). לכן לפני התחייבות כדאי לבנות סוכן ניסיון בתוכנית החינמית ולהקשיב לשיחות מלאות בעברית, על תרחיש אמיתי שלכם.
כמה עולה סוכן קולי של ElevenLabs בחודש?
לפי המחירון מ-05.11.2026, ב-500 דקות בחודש: מנוי Creator $22 + 225 דקות × $0.08 לדקה = $40, לפני מע״מ בתוכנית Creator. ב-5,000 דקות: מנוי Scale $299 + 1,262 דקות × $0.08 לדקה = $399.96, לפני מע״מ בתוכנית Scale. לסכומים האלה מתווספות עלות מודל השפה (LLM), שתלויה במודל, והטלפוניה, שמחויבת אצל ספק הטלפוניה החיצוני.
האם המחירים כוללים מע"מ?
לא. ElevenLabs מפרסמת את המחירון בדולרים ולפני מסים. גם אומדני השקלים בעמוד הם לפני מע"מ, והחיוב עצמו בדולרים. בדקו מול רואה החשבון איך מטופל מע"מ על שירות מספק זר.
אפשר לחבר את הסוכן למספר טלפון ישראלי?
החיבור לטלפון עובר דרך ספק טלפוניה כמו Twilio, או דרך SIP trunk מהמרכזייה שלכם. לא מצאנו באתר ElevenLabs התייחסות למספרים ישראליים (נבדק ב-05.11.2026). אם יש לכם כבר מרכזייה עם מספר ישראלי, שאלו את ספק המרכזייה אם הוא תומך ב-SIP trunk לשירות חיצוני.
מקורות
כל מקור נשמר בארכיון ביום הבדיקה: HTML, טקסט, צילום מסך ו-sha256. המזהה מצביע על העותק המדויק שעליו נשען כל נתון.
- 1elevenlabs.io/about
- 2elevenlabs.io/pricing/agents
- 3elevenlabs.io/docs/eleven-agents/guides/burst-pricing
- 4elevenlabs.io/terms-of-use
- 5elevenlabs.io/text-to-speech/hebrew
- 6elevenlabs.io/agents
- 7elevenlabs.io/docs/eleven-agents/customization/voice/customization/language
- 8elevenlabs.io/docs/eleven-agents/whatsapp
- 9elevenlabs.io/docs/overview/capabilities/text-to-speech
- 10elevenlabs.io/docs/eleven-agents/phone-numbers/sip-trunking
- 11elevenlabs.io/docs/eleven-agents/customization/tools/system-tools/transfer-to-number
- 12www.boi.org.il/roles/markets/exchangerates/
יומן שינויים
- פרסום ראשון.