Glassix (גלאסיקס) לוואטסאפ: מחיר, מה כלול ולמי מתאים
Glassix (גלאסיקס, נכתב גם גלסיקס) היא פלטפורמה למוקדי שירות ומכירות שמרכזת וואטסאפ, רשתות חברתיות, צ'אט, מייל ו-SMS בתיבת פניות אחת לכל הנציגים. לפי עמוד המחירים של Glassix, המחיר הוא לנציג לחודש בחיוב חודשי, בדולרים, והמקור לא מציין אם הוא כולל מע״מ: Starter החל מ-$49 לנציג לחודש בחיוב חודשי · מע״מ: לא צוין במקור · עד 5 נציגים , Growth החל מ-$65 לנציג לחודש בחיוב חודשי · מע״מ: לא צוין במקור · מינימום 2 נציגים · עד 9 נציגים , ול-Enterprise מחיר לא מתפרסם . לא מצאנו במקורות של Glassix אם דמי ההודעות של Meta כלולים במחיר לנציג. באתר הישראלי של Glassix מוצגת קונסיסט כמשווקת וכמיישמת.
Glassix: העובדות
אתר הספק: www.glassix.com
ישראל ועברית
- מטה
- ישראל: הודעת ההשקה של סוכן ה-AI יצאה מתל אביב, ותנאי השימוש כפופים לדין הישראלי
- נוכחות בישראל
- יש אתר ישראלי בעברית (glassix.co.il), שמציג את קונסיסט כמשווקת ומיישמת בישראל
- ממשק בעברית
- לא מצאנו מידע רשמי על שפות הממשק באתר Glassix
- תמיכה בכתיבה מימין לשמאל
- לא מצאנו מידע רשמי על כתיבה מימין לשמאל בממשק באתר Glassix
- שירות ותמיכה בעברית
- לא מצאנו מידע רשמי על שפת השירות והתמיכה באתר Glassix . לפי האתר הישראלי, קונסיסט מפעילה מוקד תמיכה טכנית בישראל.
- מיקום שמירת המידע
- לפי האתר הישראלי, המידע מהשיחות של בוט ה-AI מוצפן ונשמר בענן Microsoft Azure. לא מצאנו באיזו מדינה או באיזה אזור נמצאים השרתים
מחיר והתחלה
- מחירון פומבי
- חלקי. עמוד /team-size מציג מחיר מתחיל ל-Starter ול-Growth, ול-Enterprise לא מתפרסם מחיר. לא מצאנו באתר Glassix עמוד תמחור מלא, ובאתר הישראלי לא מצאנו מחירים אלא הצעה "קבל הדגמה ומחירים"
- תוכנית חינמית
- לא מצאנו מידע רשמי על תוכנית חינמית באתר Glassix
- תקופת ניסיון
- לא מצאנו מידע רשמי על תקופת ניסיון באתר Glassix . לא מצאנו באתר של Glassix הצעה פומבית לניסיון חינם: העמודים /team-size ו-/whatsapp-business מציעים "Book a demo", לצד הכיתוב "No credit card required!". לפי תנאי השימוש, Glassix רשאית להציע ניסיון חינם לפי שיקול דעתה.
- מינימום נציגים
- נציג אחד (Starter מיועדת ל-1 עד 5 נציגים, Growth ל-2 עד 9)
יכולות
- הפקת חשבוניות לפי הדין הישראלי
- לא מצאנו מידע רשמי על הפקת חשבוניות לפי הדין הישראלי באתר Glassix
- יכולות AI
- צ'אטבוטים מבוססי AI, תיבת פניות מבוססת AI (Growth) וסוכן AI שמבצע פעולות במערכות הארגון. הפירוט בפרופיל של Glassix AI
- API רשמי של Meta
- כן, וואטסאפ עסקי API. לפי מרכז התיעוד של Glassix, מחברים מספר בתהליך ההרשמה המוטמע של Meta (Embedded Sign-Up) עם קישור שמקבלים מ-Glassix או מהשותף המיישם, כי החיבור דורש הגדרת חיוב אצל Glassix. לפי האתר הישראלי, קונסיסט משווקת את וואטסאפ לעסקים באמצעות Vonage
- Co-Existence
- לפי מדריך החיבור של Glassix, המספר שמחברים לא יכול להיות בשימוש בוואטסאפ, לא באפליקציה ולא אצל ספק API אחר. לא מצאנו במקורות שארכבנו אפשרות להמשיך להשתמש באפליקציית WhatsApp Business במקביל (Coexistence)
- צ'אטבוט
- כן: לפי Glassix, צ'אטבוטים מבוססי AI גנרטיבי בוואטסאפ (מענה 24/7, גישה של לקוחות למידע, התראות אוטומטיות). לפי האתר הישראלי, תזרימי שיחה בבוט נבנים בלי קוד ובמגוון שפות, כולל עברית. על סוכן ה-AI ראו את הפרופיל של Glassix AI
- קמפיינים
- לפי Glassix: התראות ועדכונים אוטומטיים ללקוחות בוואטסאפ, ותבניות וואטסאפ לפנייה יזומה ומחוץ לחלון 24 השעות. לדיוור שיווקי בתפוצה רחבה האתר הישראלי מציג את SENDIX, מערכת שקונסיסט פיתחה ומיישמת
- עלויות Meta
- לא מצאנו מידע רשמי על עלויות Meta באתר Glassix . לפי מדריך החיבור, חיבור מספר וואטסאפ דורש הגדרת חיוב אצל Glassix.
- CRM מובנה
- לא מצאנו מידע רשמי על CRM מובנה באתר Glassix . לפי האתר הישראלי, Glassix מתחברת דרך API למערכות CRM ו-ERP חיצוניות.
- סוג
- פלטפורמת תקשורת רב-ערוצית (Omnichannel) למוקדי שירות, מכירות ותמיכת IT, עם תיבת פניות אחודה לנציגים ובוט AI
- ערוצים
- וואטסאפ, פייסבוק, אינסטגרם, מסנג'ר, ויבר, צ'אט, מייל ו-SMS במערכת אחת (לפי האתר הישראלי). לקול יש ל-Glassix מוצר בשם CrystalVoice
- חיבור למערכות
- לפי האתר הישראלי: חיבור דרך API למערכות CRM/ERP כמו Salesforce, SAP, Oracle, HubSpot, Zoho ו-MS Dynamics 365, וחיבור ל-SysAid (שקונסיסט משווקת). בנוסף API פתוח
- העברה לנציג
- AI ונציג אנושי באותה שיחה (AI–Human Co-Handling): לפי Glassix, נכנסים ויוצאים מהשיחה בזמן אמת, בלי העברה ובלי להתחיל מחדש, בכל ערוץ
- מודל תמחור
- מחיר מתחיל לנציג לחודש ב-Starter וב-Growth, ולפי Glassix הנחה של עד 15% (Starter) ועד 20% (Growth) במנוי שנתי; ב-Enterprise המחיר משתנה לפי מספר הנציגים והשותף
טכנולוגיה והטמעה
- API פומבי
- יש API פתוח עם תיעוד פומבי (docs.glassix.com). לפי עמוד /team-size, תוכנית Enterprise כוללת קריאות API ללא הגבלה
- שרת MCP
- לא מצאנו מידע רשמי על שרת MCP באתר Glassix . לפי התיעוד, סוכני ה-AI של Glassix יכולים להתחבר בעצמם דרך MCP לאפליקציות חיצוניות (Jira, Monday, ClickUp).
- מי מטמיע
- בישראל: קונסיסט מערכות. לפי האתר הישראלי, Glassix משווקת ומיושמת בישראל על ידי קונסיסט באופן בלעדי
- ערוצי תמיכה
- לפי האתר הישראלי: מוקד תמיכה טכנית (HelpDesk) שקונסיסט מפעילה בישראל, עם צוות מיישמים, מפתחים ותומכים טכניים
- שנת הקמה
- 2015 (לפי האתר הישראלי)
"לא מצאנו מידע רשמי" פירושו שחיפשנו במקורות הרשמיים של Glassix ולא מצאנו. זה לא אומר שהיכולת לא קיימת.
מצאתם טעות או רוצים להגיב? תיקונים וזכות תגובה
מחירים
| תוכנית | מחיר | מע״מ | נציגים | נבדק |
|---|---|---|---|---|
| Starter | החל מ-$49 לנציג לחודש, בחיוב חודשי | לא צוין במקור | עד 5 נציגים | 1 |
| Growth | החל מ-$65 לנציג לחודש, בחיוב חודשי | לא צוין במקור | מינימום 2, עד 9 נציגים | 1 |
| Enterprise | לא מתפרסם | — | — | 1 |
מצאתם טעות או רוצים להגיב? תיקונים וזכות תגובה
כמה זה עולה בשנה לפי גודל הצוות
| תוכנית | 3 נציגים | 5 נציגים | 10 נציגים | 25 נציגים |
|---|---|---|---|---|
| Starter בחיוב חודשי עד 5 נציגים לפי מחיר התחלתי שהספק מפרסם, ולכן הסכום הוא סף תחתון | החל מ-$1,7641 | החל מ-$2,9401 | מעל התקרה (עד 5 נציגים)1 | מעל התקרה (עד 5 נציגים)1 |
| Growth בחיוב חודשי מינימום 2, עד 9 נציגים לפי מחיר התחלתי שהספק מפרסם, ולכן הסכום הוא סף תחתון | החל מ-$2,3401 | החל מ-$3,9001 | מעל התקרה (עד 9 נציגים)1 | מעל התקרה (עד 9 נציגים)1 |
| Enterprise | המחיר לא מתפרסם1 | |||
החישוב כולל את דמי המנוי בלבד. דמי הטמעה, תוספות ומודולים בתשלום נפרד לא כלולים.
מצאתם טעות או רוצים להגיב? תיקונים וזכות תגובה
למי זה מתאים
בחרו ב-Glassix אם…
- יש לכם צוות של 2 עד 9 נציגים שעונה ללקוחות בוואטסאפ ובעוד ערוצים דיגיטליים, ואתם רוצים תיבת פניות אחת לכולם.
- אתם צריכים לחבר את שיחות הוואטסאפ למערכת CRM, ERP או ITSM שכבר יש לכם, כמו Salesforce, Dynamics או SysAid.
- אתם מעדיפים הטמעה ותמיכה דרך מיישם בישראל.
אל תבחרו ב-Glassix אם…
- יש לכם 10 נציגים ומעלה ואתם צריכים מחיר מפורסם לפני שיחת מכירה.
- אתם רוצים להמשיך לענות מאפליקציית WhatsApp על המספר שמחברים למערכת. לפי מדריך החיבור של Glassix, המספר לא יכול להיות בשימוש באפליקציה או אצל ספק API אחר.
מה Glassix מציעה בוואטסאפ
תיבת פניות משותפת שימושית בעיקר כשכמה נציגים עונים מאותו מספר וואטסאפ עסקי, במקום שכל נציג יענה מהטלפון שלו. בטבלת העובדות מופיעים הערוצים, אופן החיבור ל-API הרשמי של Meta והתנאים לשימוש במספר, כל שורה עם תאריך הבדיקה והמקור. מה זה אומר לפני שמתחילים:
- תאמו את קישור ההרשמה מוקדם. לפי מרכז התיעוד של Glassix, מחברים את המספר עם קישור שמקבלים מ-Glassix או מהשותף המיישם. בלי מספר מחובר אי אפשר לבדוק את המערכת בתנאים אמיתיים, ולכן כדאי לבקש את הקישור כבר בתחילת הפיילוט או ההטמעה.
- החליטו מה עושים עם המספר הקיים. מי שעונה היום מאפליקציית WhatsApp Business צריך להחליט לפני החיבור אם להעביר את המספר הקיים למערכת או לפתוח מספר חדש, ולהודיע ללקוחות בהתאם. התנאי מפורט ברשימת “אל תבחרו” ובשורת Co-Existence בטבלה.
מי שצריך גם שירות וגם דיוור שיווקי בתפוצה רחבה צריך לקרוא את שורת “קמפיינים” בטבלת העובדות, שמפרטת איזה מוצר עושה כל אחד מהם. כדאי לשאול את המיישם אם מדובר במוצר אחד או בשני מוצרים עם מחיר נפרד.
כמה זה עולה בחודש לצוות קטן
המחירים ש-Glassix מפרסמת הם מחיר מתחיל לנציג לחודש, בדולרים, והמקור לא מציין אם הם כוללים מע״מ. בחיוב חודשי, לפי המחירים האלה:
- 3 נציגים: ב-Starter החל מ-$147 לחודש ; ב-Growth החל מ-$195 לחודש .
- 5 נציגים: ב-Starter החל מ-$245 לחודש ; ב-Growth החל מ-$325 לחודש .
הסכומים כוללים את דמי המנוי לנציג בלבד. הסכום לשנה מופיע בטבלה “כמה זה עולה בשנה לפי גודל הצוות”. ההנחה במנוי שנתי לא מחושבת בה, כי Glassix מנסחת אותה כ“עד” ולא כשיעור קבוע. הפירוט נמצא בשורת “מודל תמחור” בטבלת העובדות.
דמי Meta: מה לא נכלל בחישוב
לפי עמוד התמחור של Meta למפתחים (developers.facebook.com), Meta גובה על הודעות WhatsApp Business לפי קטגוריית ההודעה (למשל שיווק, עדכון על הזמנה או חשבון, או אימות) ולפי מדינת הנמען. החישובים בעמוד הזה לא מוסיפים דמי הודעות של Meta.
ככל שהמוקד שולח יותר הודעות יזומות, כך גדל החלק של דמי ההודעות בחשבון. לפני שמשווים מחיר לנציג בין מערכות, הוסיפו הערכה של מספר ההודעות היזומות בחודש ובקשו מכל ספק פירוט בכתב של החיוב עליהן.
מה עוד משנה את החשבון
- תקרת הנציגים. צוות שגדל מעבר לתקרה של Growth עובר ל-Enterprise, ול-Enterprise לא מתפרסם מחיר . כדאי לשאול כבר בהתחלה מה המחיר שם.
- הטמעה וחיבורים. דמי הטמעה דרך מיישם ופיתוח חיבור למערכות שלכם לא כלולים בחישוב. את הסכום המדויק תדעו רק מהצעה כתובה.
בוט, AI והעברה לנציג
בבוט של מוקד, השאלה המעשית היא מה קורה כשהבוט לא יודע לענות. בשורת “העברה לנציג” בטבלת העובדות מתואר איך Glassix מציגה את המעבר בין ה-AI לנציג. לפני החתימה בקשו לראות את זה בהדגמה על שיחה בעברית: מתי הנציג נכנס, ומה הוא רואה מהשיחה שהייתה לפני כן.
העמוד הזה עוסק בפלטפורמה ובוואטסאפ. מה סוכן ה-AI עושה, באיזו תוכנית ומה להכין לפני ההקמה, מפורט בפרופיל Glassix AI.
חיבור למערכות שלכם
מי שאין לו עדיין CRM צריך לשאול את הספק אילו נתוני לקוח נשמרים במערכת עצמה, ואיפה יישמרו פרטי הלקוחות וההיסטוריה שלהם מחוץ לשיחות. מה מצאנו על CRM מובנה מופיע בשורת “CRM מובנה” בטבלה. מי שכבר יש לו CRM, ERP או מערכת שירות, יכול לבדוק בשורת “חיבור למערכות” אם היא ברשימה. אם היא לא שם, בקשו מהמיישם הערכה כתובה של החיבור דרך ה-API: מה עובר לכל כיוון, ומי מתחזק את החיבור כשאחת המערכות משתנה.
הטמעה ותמיכה בישראל
לפי האתר הישראלי של Glassix, ההטמעה בישראל נעשית דרך מיישם אחד (שורת “מי מטמיע” בטבלה). לכן את לוחות הזמנים של ההטמעה ואת שעות התמיכה כדאי לקבל ממנו בכתב לפני החתימה.
ארגון עם דרישה לגבי מיקום המידע, למשל במכרז, צריך לקבל תשובה כתובה לפני ההתקשרות. מה מצאנו על כך, ומה לא מצאנו, מופיע בשורת “מיקום שמירת המידע” בטבלה.
איך להשוות לחלופות
עדיין אין באתר פרופילים של מערכות וואטסאפ נוספות, ולכן אין כאן השוואה לספקים אחרים. אם אחד התנאים ברשימת “אל תבחרו” חל עליכם, בקשו מכל מערכת שאתם שוקלים תשובה כתובה לאותן חמש שאלות:
- אפשר להמשיך להשתמש באפליקציית WhatsApp Business על אותו מספר אחרי החיבור?
- מי מחייב על הודעות Meta, באיזה מטבע, והאם יש תוספת מעל התעריף של Meta?
- מה המחיר החודשי לצוות בגודל שלכם, ומה קורה כשהצוות גדל?
- לאיזו מערכת CRM יש חיבור מוכן, ומה דורש פיתוח?
- מי מטמיע ונותן תמיכה בישראל, ובאיזו שפה?
רשימת הספקים שאנחנו מכסים נמצאת בעמוד הספקים, ואיך אנחנו בודקים מערכות מוסבר בעמוד המתודולוגיה. מצאתם עובדה שגויה? אפשר לדווח בעמוד התיקונים.
מה חדש
עדיין אין עדכונים מאז הבדיקה הראשונה.
שאלות נפוצות
כמה עולה Glassix לצוות של 3 או 5 נציגים?
בחיוב חודשי, לפי המחירים ש-Glassix מפרסמת (המקור לא מציין אם המחיר כולל מע״מ): ל-3 נציגים ב-Starter החל מ-$147 לחודש , וב-Growth החל מ-$195 לחודש . ל-5 נציגים ב-Starter החל מ-$245 לחודש , וב-Growth החל מ-$325 לחודש . החישוב מכפיל את דמי המנוי לנציג במספר הנציגים, בלי להוסיף הטמעה ודמי הודעות.
כמה עולה Glassix לצוות של 10 נציגים?
לצוות של 10 נציגים נשארת Enterprise, ול-Enterprise לא מתפרסם מחיר . Starter ו-Growth מוגבלות בטווח נציגים, ולכן בטבלה “כמה זה עולה בשנה לפי גודל הצוות” שורות 10 ו-25 נציגים מסומנות מעל התקרה. בקשו הצעה כתובה שמפרטת את המחיר לנציג, את משך ההתחייבות ומה כלול בה.
האם דמי ההודעות של Meta כלולים במחיר?
לא מצאנו מידע רשמי על עלויות Meta באתר Glassix . לפי מדריך החיבור, חיבור מספר וואטסאפ דורש הגדרת חיוב אצל Glassix. לפי עמוד התמחור של Meta למפתחים, Meta גובה על הודעות WhatsApp Business לפי קטגוריית ההודעה ומדינת הנמען. לפני שחותמים, בקשו בכתב מי מחייב אתכם על ההודעות, באיזה מטבע ואם יש תוספת מעל התעריף של Meta.
אפשר לנסות את Glassix לפני שמשלמים?
לא מצאנו מידע רשמי על תקופת ניסיון באתר Glassix . לא מצאנו באתר של Glassix הצעה פומבית לניסיון חינם: העמודים /team-size ו-/whatsapp-business מציעים "Book a demo", לצד הכיתוב "No credit card required!". לפי תנאי השימוש, Glassix רשאית להציע ניסיון חינם לפי שיקול דעתה. מה שמוצע באתר הוא הדגמה. כדי לראות את המערכת עובדת עם וואטסאפ צריך לחבר אליה מספר, ולפי מדריך החיבור של Glassix מקבלים לשם כך קישור מ-Glassix או מהשותף המיישם. אם מסכמים עם המיישם תקופת פיילוט לפני החתימה, בקשו את התנאים שלה בכתב ותאמו את חיבור המספר בתחילתה ולא בסופה.
למה המחירים בדולרים ולא בשקלים?
המחירון ש-Glassix מפרסמת הוא בדולרים, ולכן גם הטבלאות כאן בדולרים, בלי המרה ובלי מע״מ מחושב. סכום בשקלים תלוי בשער ביום החיוב, ושער כזה לא מופיע במחירון. לא מצאנו מידע רשמי על הפקת חשבוניות לפי הדין הישראלי באתר Glassix . מי שרוכש דרך מיישם בישראל יכול לבקש הצעה בשקלים ולשאול אם היא כוללת מע״מ.
האם הממשק של Glassix בעברית?
לא מצאנו מידע רשמי על שפות הממשק באתר Glassix . לפני החתימה בקשו לראות בהדגמה את מסך הנציג עם שיחות בעברית, כולל הודעות שמשלבות עברית ואנגלית.
השוואות ראש בראש
מקורות
כל מקור נשמר בארכיון ביום הבדיקה: HTML, טקסט, צילום מסך ו-sha256. המזהה מצביע על העותק המדויק שעליו נשען כל נתון.
- 1www.glassix.com/team-size
- 2www.glassix.com/article/glassix-revolutionizes-customer-support-with-groundbreaking-ai-agent-feature
- 3www.glassix.com/terms-and-conditions
- 4www.glassix.co.il/
- 5glassix.co.il/אודות/
- 6docs.glassix.com/docs
- 7glassix.co.il/ai-bot/
- 8www.glassix.com/security
- 9www.glassix.com/team-size
- 10www.glassix.com/whatsapp-business
- 11docs.glassix.com/docs/connecting-a-whatsapp-number-embedded-sign-up-guide
- 12glassix.co.il/וואטסאפ-עסקי-api/
- 13www.glassix.com/whatsapp-business
- 14docs.glassix.com/docs/whatsapp-templates
- 15glassix.co.il/שיווק-בוואטאספ/
- 16glassix.co.il/וואטסאפ-עסקי-עם-crm-ו-erp/
- 17glassix.co.il/glassix-omnichannel/
- 18www.glassix.com/voice-ai
- 19www.glassix.com/co-handling-ai
- 20docs.glassix.com/reference/overview
- 21docs.glassix.com/docs/add-mcp-tools
יומן שינויים
- פרסום ראשון.