Salesforce Sales Cloud (סיילספורס): מחירים, מהדורות, עברית ולמי זה מתאים בישראל
Salesforce Sales Cloud (סיילספורס) היא CRM למכירות שמתומחר למשתמש לחודש, בדולרים, בחמש מהדורות בתשלום: חבילות Starter Suite ו-Pro Suite, ומעליהן מהדורות Sales Cloud בשם Core, Advanced ו-Max. חבילת הכניסה בתשלום, והיחידה שאפשר לשלם עליה חודש בחודש, היא Starter Suite: $25 למשתמש לחודש בחיוב חודשי · מע"מ: לא צוין במקור . העברית מוגבלת: הספק מגדיר אותה כשפת משתמש קצה, ומסכי הניהול לא מתורגמים. ניסיון חינם של 30 יום, בלי כרטיס אשראי .
- התוכנית הזולה בתשלום: Starter Suite: $25 למשתמש לחודש בחיוב שנתי · מע"מ: לא צוין במקור
- התוכנית היקרה ביותר במחירון: Max: $550 למשתמש לחודש בחיוב שנתי · מע"מ: לא צוין במקור
- מינימום משתמשים: לא מצאנו מידע רשמי על מינימום משתמשים באתר Salesforce Sales Cloud
- תוכנית חינמית: Free Suite במחיר $0 מופיעה בטבלת השוואת המהדורות בעמוד המחירים (פרטי התוכנית ומגבלותיה לא מפורטים בעמוד המחירים)
Salesforce Sales Cloud: העובדות
אתר הספק: www.salesforce.com/sales
ישראל ועברית
- מטה
- ארה״ב (מטה עולמי ב-Salesforce Tower, סן פרנסיסקו, לפי עמוד המשרדים של הספק)
- נוכחות בישראל
- באתר הספק יש בלוג בעברית בשם "Salesforce Israel" (למשל פוסט מ-29.1.2025). בעמוד המשרדים של הספק לא מצאנו פירוט של משרד בישראל
- ממשק בעברית
- עברית היא "שפת משתמש קצה" (End-user language), לא שפה בתמיכה מלאה: לפי הספק מתורגמות התוויות של אובייקטים ועמודים סטנדרטיים, אבל לא עמודי הניהול, ה-Setup והעזרה, ותוויות שלא תורגמו מופיעות באנגלית. ברשימת שפות הממשק, עברית מופיעה ל-Sales Cloud
- תמיכה בכתיבה מימין לשמאל
- פריסה מימין לשמאל ב-Lightning Experience, עם מגבלות שהספק מפרט: לא נתמכת באפליקציית המובייל (למעט טאבלטים בדרישות שהספק מגדיר), לא ב-Sales Cloud Einstein, ותמיכה מוגבלת בלבד ב-Salesforce Classic. הדפדפן המומלץ: Chrome
- שירות ותמיכה בעברית
- לפי עמוד השפות של הספק, הוא לא מספק תמיכת לקוחות בשפות משתמש קצה, ועברית מוגדרת כשפת משתמש קצה
- מיקום שמירת המידע
- לפי מרכז העזרה של הספק, תשתית Hyperforce זמינה על AWS במדינות שונות, ביניהן ישראל (אזור il-central-1 בתל אביב), ובאופן כללי המידע של הלקוח נשמר במדינה שבה נמצא הארגון (org), בתנאי שהשירותים שבשימוש זמינים ב-Hyperforce באותה מדינה. הספק מציין שלא כל המוצרים זמינים בכל מדינה ולכל לקוח, ושחלק מהמידע עשוי להישמר מחוץ למדינה לצורכי תמיכה ותפעול. Hyperforce Operating Zone, שנותנת שליטה רבה יותר על העברת מידע אל מחוץ למדינה, היא שירות בתשלום
מחיר והתחלה
- מחירון פומבי
- מחירון פומבי בדולרים (וגם AUD, GBP, EUR, JPY, SEK בממיר; אין שקלים), למשתמש לחודש. Starter Suite בחיוב חודשי או שנתי; Pro Suite, Core, Advanced ו-Max בחיוב שנתי, ו-Max מוצגת עם "Contact us" (מכירה דרך נציג). מע״מ ומסים לא מצוינים. בעמוד מופיעות גם תוספות בתשלום, כולן במחיר "החל מ-": Agentforce for Sales $125, Revenue Intelligence $220, Revenue Cloud $200 ו-Sales Programs $100 למשתמש לחודש, ו-Partner Relationship Management $10 ל-login לחודש. הספק מציין שהעמוד למידע בלבד ונתון לשינוי, ושפרטי מחיר מלאים ניתנים אצל נציג
- תוכנית חינמית
- Free Suite במחיר $0 מופיעה בטבלת השוואת המהדורות בעמוד המחירים (פרטי התוכנית ומגבלותיה לא מפורטים בעמוד המחירים)
- תקופת ניסיון
- ניסיון חינם של 30 יום, בלי כרטיס אשראי
- מינימום משתמשים
- לא מצאנו מידע רשמי על מינימום משתמשים באתר Salesforce Sales Cloud
יכולות
- הפקת חשבוניות לפי הדין הישראלי
- לא מצאנו מידע רשמי על הפקת חשבוניות לפי הדין הישראלי באתר Salesforce Sales Cloud
- וואטסאפ
- ערוץ WhatsApp מתועד אצל הספק כחלק מ-Messaging של Agentforce Service (Service Cloud): חיבור מספר WhatsApp, פתיחת שיחות על ידי נציגים והתראות אוטומטיות לפי תבניות מאושרות. בעמוד המחירים של Sales Cloud, בגרסה מ-31.10.2026, לא מצאנו אזכור של WhatsApp
- פיתוח והתאמה
- לפי עמוד המחירים: Pro Suite מוסיפה על Starter "יותר התאמה ואוטומציה", הצעות מחיר ותחזיות מכירה, וגישה ל-AgentExchange; Core מוסיפה על Pro את Momentum ואת Premier Success, עם Slack Business+ ו-Tableau Next; Advanced מוסיפה על Core אבטחה מורחבת, יותר AI ונפח נתונים גדול יותר (Backup & Recover, Archive, Data Detect, Security Center); Max מוסיפה על Advanced את חבילת ה-AI המלאה של הספק. לפי השאלות הנפוצות בעמוד המחירים, המהדורות החדשות מחליפות את הקודמות: Core מחליפה את Enterprise Edition, Advanced את Unlimited Edition, ו-Max את Agentforce 1 Edition
- אוטומציה שיווקית
- ב-Starter Suite: שיווק במייל ואנליטיקה ("Dynamic Email Marketing and Analytics"); החבילות מתוארות כ-CRM למכירות, שירות ושיווק
- קריאות שירות
- חבילות Starter ו-Pro Suite מתוארות כ-CRM שכולל גם שירות (sales, service, marketing). מוצר השירות הייעודי של הספק הוא Service Cloud
- יכולות AI
- כבר ב-Starter Suite הספק מציין AI שמסנכרן אוטומטית מיילים, אירועים ואנשי קשר. לפי עמוד המחירים, Agentforce כלול במהדורות Core, Advanced ו-Max (ב-Core דרך התוספת החינמית Salesforce Foundations, עם Flex Credits מוגבלים, וקרדיטים נוספים לרכישה). מה שנמכר בנפרד ב-Core וב-Advanced הוא Agentforce for Sales, תוסף "החל מ-$125" למשתמש לחודש. Max כוללת את Agentforce for Sales ו-Agentforce Coworker ו-2.75 מיליון Flex Credits לארגון בשנה
טכנולוגיה והטמעה
- API פומבי
- REST API מתועד לגישה תכנותית לנתונים; לפי התיעוד נדרשים מהדורה שתומכת בגישת API ומשתמש עם הרשאת API
- שרת MCP
- Salesforce Hosted MCP Servers: שרתי MCP מתארחים שלקוחות MCP כמו Claude, ChatGPT ו-Cursor מתחברים אליהם עם OAuth למשתמש. לפי התיעוד, מיועדים רק ללקוחות עם Flex Credits, וייתכן חיוב על השימוש
- מי מטמיע
- השירותים המקצועיים של Salesforce או שותפים מוסמכים (Salesforce Certified Partners)
- ערוצי תמיכה
- Standard Success כלולה בכל רישיון (מאמרי ידע, תיעוד, Trailhead וקהילה); Premier Success כלולה ב-Core, Advanced ו-Max וכוללת תמיכה 24/7 בתקלות משביתות; Signature Success דרך מנהל הלקוח
- שנת הקמה
- לא מצאנו מידע רשמי על שנת ההקמה באתר Salesforce Sales Cloud
"לא מצאנו מידע רשמי" פירושו שחיפשנו במקורות הרשמיים של Salesforce Sales Cloud ולא מצאנו. זה לא אומר שהיכולת לא קיימת.
מצאתם טעות או רוצים להגיב? תיקונים וזכות תגובה
מחירים
| תוכנית | מחיר | מע"מ | משתמשים | נבדק |
|---|---|---|---|---|
| Free Suite | $0 ללא תשלום | לא רלוונטי | — | 1 |
| Starter Suite | $25 למשתמש לחודש, בחיוב חודשי | לא צוין במקור | לא צוין מינימום | 1 |
| Starter Suite | $25 למשתמש לחודש, בחיוב שנתי | לא צוין במקור | לא צוין מינימום | 1 |
| Pro Suite | $100 למשתמש לחודש, בחיוב שנתי | לא צוין במקור | לא צוין מינימום | 1 |
| Core | $195 למשתמש לחודש, בחיוב שנתי | לא צוין במקור | לא צוין מינימום | 1 |
| Advanced | $395 למשתמש לחודש, בחיוב שנתי | לא צוין במקור | לא צוין מינימום | 1 |
| Max | $550 למשתמש לחודש, בחיוב שנתי | לא צוין במקור | לא צוין מינימום | 1 |
מצאתם טעות או רוצים להגיב? תיקונים וזכות תגובה
כמה זה עולה בשנה לפי גודל הצוות
| תוכנית | 3 משתמשים | 5 משתמשים | 10 משתמשים | 25 משתמשים |
|---|---|---|---|---|
| Starter Suite בחיוב חודשי | $9001 | $1,5001 | $3,0001 | $7,5001 |
| Starter Suite בחיוב שנתי | $9001 | $1,5001 | $3,0001 | $7,5001 |
| Pro Suite בחיוב שנתי | $3,6001 | $6,0001 | $12,0001 | $30,0001 |
| Core בחיוב שנתי | $7,0201 | $11,7001 | $23,4001 | $58,5001 |
| Advanced בחיוב שנתי | $14,2201 | $23,7001 | $47,4001 | $118,5001 |
| Max בחיוב שנתי | $19,8001 | $33,0001 | $66,0001 | $165,0001 |
החישוב כולל את דמי המנוי בלבד. דמי הטמעה, תוספות ומודולים בתשלום נפרד לא כלולים.
מצאתם טעות או רוצים להגיב? תיקונים וזכות תגובה
למי זה מתאים
בחרו ב-Salesforce Sales Cloud אם…
- אתם רוצים להתחיל בחבילה קטנה ולשלם חודש בחודש: ב-Starter Suite אפשר לבחור חיוב חודשי או שנתי, ושאר המהדורות בחיוב שנתי (ראו טבלת המחירים).
- אתם מתכננים לחבר כלי AI כמו Claude, ChatGPT או Cursor לנתוני ה-CRM דרך שרתי MCP שהספק מארח, ויש לכם Flex Credits.
- אתם צריכים תמיכה 24/7 בתקלות משביתות כחלק מהרישיון, ומתכננים לעבוד ב-Core ומעלה (שם Premier Success כלולה, לפי עמוד המחירים).
- הצוות שלכם עובד בעיקר בדפדפן, ותצוגה מימין לשמאל ב-Lightning Experience מספיקה לכם.
אל תבחרו ב-Salesforce Sales Cloud אם…
- אתם צריכים שעמודי הניהול, ה-Setup והעזרה יהיו בעברית: לפי הספק, עברית היא שפת משתמש קצה, ועמודים אלה לא מתורגמים.
- אתם צריכים שהספק עצמו ייתן לכם תמיכה בעברית (ראו את שורת השירות והתמיכה בתיבת העובדות).
- אנשי המכירות עובדים בעיקר באפליקציית המובייל בעברית: לפי הספק, פריסה מימין לשמאל לא נתמכת באפליקציית המובייל, למעט טאבלטים בדרישות שהוא מגדיר.
כמה זה עולה בפועל
כל המחירים של Salesforce Sales Cloud הם למשתמש לחודש, ולכן העלות תלויה במספר האנשים שצריכים גישה. הטבלה “כמה זה עולה בשנה לפי גודל הצוות” מכפילה את המחיר במספר המשתמשים ובשנים־עשר חודשים, לכל מהדורה בתשלום. המחירים מוצגים במטבע המקור. אנחנו לא ממירים לשקלים, כי הסכום בשקלים תלוי בשער ביום החיוב.
שני דברים נוספים משנים את החשבון. הראשון הוא החוזה: מ-Pro Suite ומעלה החיוב שנתי, ולכן כדאי לברר מול הספק את תנאי ההתחייבות לפני שחותמים. השני הוא מסים: עמוד המחירים לא מציין אם יתווסף מע״מ, ועסק שלא מקזז מע״מ צריך לברר את זה מראש.
איזו מהדורה מתאימה
חבילת הכניסה בתשלום היא Starter Suite, וכל מהדורה מעליה מוסיפה על הקודמת. לפי עמוד המחירים: Pro Suite מוסיפה על Starter "יותר התאמה ואוטומציה", הצעות מחיר ותחזיות מכירה, וגישה ל-AgentExchange; Core מוסיפה על Pro את Momentum ואת Premier Success, עם Slack Business+ ו-Tableau Next; Advanced מוסיפה על Core אבטחה מורחבת, יותר AI ונפח נתונים גדול יותר (Backup & Recover, Archive, Data Detect, Security Center); Max מוסיפה על Advanced את חבילת ה-AI המלאה של הספק. לפי השאלות הנפוצות בעמוד המחירים, המהדורות החדשות מחליפות את הקודמות: Core מחליפה את Enterprise Edition, Advanced את Unlimited Edition, ו-Max את Agentforce 1 Edition .
כדאי להתחיל מהשאלה מה הצוות צריך ביום הראשון. צוות קטן שמנהל לידים ועסקאות יכול לבדוק את חבילות ה-Suite. ארגון שצריך את Premier Success כחלק מהרישיון יתמחר מ-Core ומעלה, ומי שצריך גם את Agentforce for Sales יוסיף את מחיר התוסף, כמתואר בסעיף הבא.
אם קיבלתם הצעת מחיר או השוואה עם השמות הישנים, Enterprise או Unlimited, השוו אותה למהדורה החדשה המקבילה לפי המיפוי שבסוף הפסקה הקודמת. במאמרים ובתשובות של כלי AI עדיין מופיעים מחירים לפי השמות האלה.
העלות עם Agentforce ותוספות
צוות ב-Core שמוסיף את Agentforce for Sales משלם לכל משתמש את מחיר המהדורה, Core: $195 למשתמש לחודש בחיוב שנתי · מע"מ: לא צוין במקור , ועוד את מחיר התוסף, לפי מה שעמוד המחירים מפרט על AI: כבר ב-Starter Suite הספק מציין AI שמסנכרן אוטומטית מיילים, אירועים ואנשי קשר. לפי עמוד המחירים, Agentforce כלול במהדורות Core, Advanced ו-Max (ב-Core דרך התוספת החינמית Salesforce Foundations, עם Flex Credits מוגבלים, וקרדיטים נוספים לרכישה). מה שנמכר בנפרד ב-Core וב-Advanced הוא Agentforce for Sales, תוסף "החל מ-$125" למשתמש לחודש. Max כוללת את Agentforce for Sales ו-Agentforce Coworker ו-2.75 מיליון Flex Credits לארגון בשנה .
הסכום הזה לא מופיע בטבלת העלות, שכוללת את המנוי בלבד. התוספות מתומחרות “החל מ-”, ולכן מחיר התוסף הוא סף תחתון, והמחיר בפועל נקבע מול נציג. מחירי התוספות האחרות מרוכזים בשורת “מחירון פומבי” בתיבת העובדות.
האם Salesforce בעברית?
התשובה מתחלקת לשלוש שאלות: שפת הממשק, כיוון הכתיבה ושפת התמיכה. לכל אחת יש שורה נפרדת בתיבת העובדות, בקבוצה “ישראל ועברית”, והמגבלות שהספק מפרט מופיעות שם.
בפועל, כדאי לפתוח תקופת ניסיון ולעבור עם הצוות על המסכים שישמשו אותו כל יום: רשימות, כרטיס לקוח, טפסים ודוחות, בדפדפן ובטלפון. מנהל המערכת יעבוד במסכי ה-Setup, ולכן כדאי לוודא שמי שיחזיק את המערכת אצלכם מרגיש בנוח לעבוד בהם באנגלית. אם הצוות עובד בעיקר מהטלפון, בדקו את האפליקציה על המכשירים שלכם לפני שמחליטים.
וואטסאפ ב-Salesforce
שורת הוואטסאפ בתיבת העובדות מפרטת באיזה מוצר הספק מתעד את הערוץ. אם וואטסאפ הוא ערוץ מרכזי אצלכם, בקשו מהספק או מהשותף הצעה שמפרטת איזה מוצר ואיזה רישיון נדרשים לערוץ הזה, ובדקו את העלות לצד מנוי Sales Cloud. העלות הזו לא מופיעה בטבלת העלות השנתית.
איפה נשמר המידע
מה שהספק כותב על אזורי האחסון, ועל המקרים שבהם מידע עשוי לצאת מהמדינה, מופיע בשורת “מיקום שמירת המידע” בתיבת העובדות. זה תיאור כללי של מרכז העזרה, לא התחייבות לארגון מסוים.
ארגון שכפוף לדרישות על מיקום המידע, למשל במכרזים או בתחום הבריאות, צריך לקבל מהספק בכתב, לפני החתימה, תשובה לארבע שאלות: באיזה אזור יוקם הארגון שלו, אילו מהשירותים שהוא רוכש זמינים באותו אזור, איזה מידע עשוי לצאת מהמדינה לצורכי תמיכה ותפעול, והאם הוא צריך את Hyperforce Operating Zone ובאיזו עלות.
API וחיבור לכלי AI
מי שמתכנן לחבר את ה-CRM לכלים חיצוניים צריך לקרוא שתי שורות בתיבת העובדות: “API פומבי” ו“שרת MCP”. בשתיהן הספק מציב תנאים של מהדורה, הרשאות או קרדיטים. לפני שמתכננים חיבור, שאלו את הספק מה התנאים במהדורה שבחרתם, וכמה יעלה השימוש בהיקף שאתם צופים.
הטמעה ונוכחות בישראל
מה שמצאנו על נוכחות הספק בישראל ועל מי שמטמיע את המערכת מופיע בשורות “נוכחות בישראל” ו“מי מטמיע” בתיבת העובדות. לפני שבוחרים שותף מטמיע, בקשו ממנו לפרט מה כלול בהטמעה, מי מחזיק את המערכת אחריה, ואיך מטפלים בתקלה דחופה. זה חשוב במיוחד במהדורות שלא כוללות את Premier Success (ראו את ערוצי התמיכה בתיבת העובדות).
חלופות שכדאי להשוות
אם אחד התנאים ברשימת “אל תבחרו” חל עליכם, כדאי להשוות לפחות מערכת אחת נוספת לפני החלטה. פרופילים שכבר פרסמנו: HubSpot, Zoho CRM, Pipedrive, monday CRM, Fireberry, הכוורת ומודול ה-CRM של Priority. שאר הפרופילים מרוכזים בקטגוריית מערכות CRM. כשאתם משווים, בדקו בכל אחת את אותן נקודות: מחיר למשתמש בכל מסלול חיוב, מה כלול במהדורה הבסיסית, שפת הממשק ותצוגה מימין לשמאל, באיזו תוכנית וואטסאפ זמין ואיפה נשמר המידע. איך אנחנו בודקים ומתארכים כל נתון מוסבר במתודולוגיה.
מה חדש
עדיין אין עדכונים מאז הבדיקה הראשונה.
שאלות נפוצות
כמה עולה Salesforce Sales Cloud?
המחיר הוא למשתמש לחודש, בדולרים, ותלוי במהדורה. המהדורה הראשונה בתשלום היא Starter Suite: $25 למשתמש לחודש בחיוב חודשי · מע"מ: לא צוין במקור , והאחרונה במחירון היא Max: $550 למשתמש לחודש בחיוב שנתי · מע"מ: לא צוין במקור . מ-Pro Suite ומעלה החיוב שנתי. המחיר של כל מהדורה מופיע בטבלת המחירים, ותוספות כמו Agentforce for Sales נמכרות בנפרד ב-Core וב-Advanced.
כמה עולה Salesforce לצוות של 10 משתמשים?
הסכום השנתי לעשרה משתמשים מופיע בשורה של כל מהדורה, בעמודת 10 המשתמשים בטבלה "כמה זה עולה בשנה לפי גודל הצוות". החישוב הוא מחיר המהדורה למשתמש לחודש, כפול 10 משתמשים, כפול 12 חודשים. הסכום כולל את המנוי בלבד, לפני מסים, ולא כולל תוספות כמו Agentforce for Sales, שמחירן מתווסף לכל משתמש שמקבל אותן.
האם יש Salesforce בחינם?
בעמוד המחירים מופיעה גם Free Suite, אבל הפרטים והמגבלות שלה לא מפורטים שם (ראו את שורת התוכנית החינמית בתיבת העובדות). מי שרוצה לנסות את המהדורות בתשלום יכול לפתוח תקופת ניסיון, כמפורט בתשובה בראש העמוד.
מי מטמיע Salesforce?
השירותים המקצועיים של Salesforce או שותפים מוסמכים (Salesforce Certified Partners) . בהטמעה דרך שותף, שאלו מראש מי נותן את התמיכה השוטפת אחרי העלייה לאוויר ובאיזו שפה.
מקורות
כל מקור נשמר בארכיון ביום הבדיקה: HTML, טקסט, צילום מסך ו-sha256. המזהה מצביע על העותק המדויק שעליו נשען כל נתון.
- 1www.salesforce.com/sales/pricing/
- 2www.salesforce.com/company/locations/
- 3www.salesforce.com/il/blog/?p=2119
- 4help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.faq_getstart_what_languages_does.htm&type=5
- 5help.salesforce.com/s/articleView?id=xcloud.faq_getstart_language_support_ui.htm&type=5
- 6help.salesforce.com/s/articleView?id=xcloud.faq_getstart_rtl.htm&type=5
- 7help.salesforce.com/s/articleView?id=000795008&language=en_US&type=1
- 8help.salesforce.com/s/articleView?id=000396845&language=en_US&type=1
- 9trailhead.salesforce.com/content/learn/modules/whatsapp-for-service-cloud/get-started-with-whatsapp
- 10developer.salesforce.com/docs/atlas.en-us.api_rest.meta/api_rest/intro_rest.htm
- 11developer.salesforce.com/docs/platform/hosted-mcp-servers/guide/hosted-mcp-servers-overview.html
יומן שינויים
- פרסום ראשון.